Auf einen Blick
Verwalten Sie Customer Success, Onboarding und Account Expansion für TextRequest Business Texting Customers mit Hybrid-Modell in Chattanooga, Tennessee.
💰 $55.000–60.000/Jahr
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Hybrid
🗺️ Americas
- Customer Success oder Telekommunikations-Erfahrung
- Detail-Orientierung und Compliance-Fokus
- Account Management Skills
- 10DLC/Provisioning Knowledge bevorzugt
Customer Success
Account Management
Onboarding
Compliance
Telecommunications
Revenue Operations
Angegeben: $55.000–60.000/Jahr · Marktschätzung: ~$55.000–60.000/Jahr.
✅ Geeignet für
- Customer Success Manager mit Telekommunikations-Erfahrung
- Account Manager mit Expansion-Fokus
- Compliance-fokussierte CSM-Profis
🚫 Weniger geeignet
- Pure Sales fokussierte Kandidaten (CSM, nicht Sales)
- Kandidaten ohne Customer Success-Erfahrung
- Remote-Only-Kandidaten (Hybrid erforderlich)
💡 Gut zu wissen
- 10DLC Approval und Number Provisioning sind spezifische Telekom-Skills
- Compliance und Risk Management sind zentrale Verantwortungen
- Account Expansion ist wichtiger Teil der Rolle
Über das Unternehmen
Commify ist ein CPaaS-Leader mit 25 Jahren Erfahrung und treibt über 7 Milliarden Kundeninteraktionen pro Jahr an. TextRequest ist einer der Kern-USA-Brands, spezialisiert auf Business Texting Services.
Deine Aufgaben
- Lead End-to-End Onboarding: 10DLC Approval, Number Provisioning
- Durchführung von Kunden-Meetings und Training
- Ongoing Support zur Maximierung der Produkt-Adoption
- Schnelle Reaktion auf Anfragen
- Proaktive Account Health Checks und Engagement-Nurturing
- Abwicklung von Rechnungs- und Zahlungsfragen
- Monitoring auf Compliance-Probleme und Eskalation
- Durchführung vierteljährlicher Business Reviews (QBRs)
- Strategie zur Account-Expansion und Wachstum entwickeln
Deine Voraussetzungen
- Erfahrung in Customer Success oder Telekommunikations-Industrie
- Detail-Orientierung mit hohem Attention to Detail
- Kommunikationsfähigkeiten (verbal und schriftlich)
- Compliance und Risk Management-Verständnis
- Experience mit 10DLC und Number Provisioning bevorzugt
- Account Management und Revenue Operations-Erfahrung bevorzugt
Benefits
- Wettbewerbsfähiges Gehalt: 55.000-60.000 USD pro Jahr
- Hybrid-Arbeitsmodell
- Großzügiger bezahlter Urlaub (20 Tage PTO)
- 401K-Plan
- Medizin- und Zahnversicherung
- Erweiterte Familienurlaub
- Geburtstag frei
- Mental Health Support
