Auf einen Blick
Customer Success Manager für KI-Transformation. Fokus auf Intake-Readiness, Process Navigation und Post-Launch Adoption von KI-Capabilities in Business Teams.
💰 $85.000–115.000/Jahr
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Hybrid
🗺️ Americas
- Ambiguität-Navigation
- Komplexe Stakeholder-Koordination
- Adoptionstreiber
- Kommunikationsfähigkeiten
Change Management
Process Navigation
✅ Geeignet für
- Geschäftsentwickler mit Change-Management-Erfahrung
- Product Manager, die Adoption treiben möchten
- Konsultanten mit Prozess-Optimierungs-Background
🚫 Weniger geeignet
- Reine Techniker ohne Stakeholder-Management-Erfahrung
- Kandidaten, die direkte Coding-Arbeit erwarten
- Menschen, die klare, nicht-ambige Rollen bevorzugen
💡 Gut zu wissen
- Diese Rolle ist Prozess-Governance, nicht direktes Produkt-Delivery
- Stakeholder-Management ist zentral – viel interne Politik
- KI-Governance bei Banken ist komplex und oft Blockier-Punkt
Über das Unternehmen
U.S. Bank unterstützt Geschäfte auf ihrer KI-Transformation. Der Kundenservice-Fokus liegt auf Adoption und Wertverwirklichung neuer KI-Fähigkeiten.
Deine Aufgaben
- Partnerschaft mit Business Teams bei KI-Ideenformung vor formaler Antragstellung
- Sicherstellung, dass KI-Anforderungen klar und aligned sind
- Navigation durch Genehmigungsprozesse und Stakeholder-Alignment
- Überwachung von Use-Case-Durchlaufzeiten und Identifikation von Engpässen
- Adoption nach Launch: Validierung von Nutzung, Effektivität und Ausrichtung
- Re-Engagement mit Teams und Feedback an Product-Teams
- Sozialisierung von wiederverwendbaren KI-Fähigkeiten zur Reduktion doppelter Arbeit
Deine Voraussetzungen
- Starke Navigations- und Prozessführungsfähigkeiten in ambigen Umgebungen
- Fähigkeit, ohne formale Autorität über komplexe Stakeholder-Gruppen zu arbeiten
- Tiefe Beratungs- und Engagement-Fähigkeiten
- Erfahrung bei der Förderung von Adoption in großen Organisationen
- Klare Kommunikation mit technischen und nicht-technischen Stakeholdern
Benefits
- Umfassende Gesundheitsversicherung
- 401(k) Rentenpläne
- Hybrid-Modell: 3+ Tage im Büro
- Flexible Urlaubstage
