Auf einen Blick
Als bilingualer (Englisch/Französisch) Customer Service Representative bei NTT DATA beantwortest du Telefonanrufe von Aktionären und der Investment-Community, verweigerst Anfragen und stellst sicher, dass die Service-Standards eingehalten werden.
💰 CAD 20–20/h
📊 Entry-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ Americas
- Fließende Englisch- und Französisch-Kommunikation
- 1-3 Jahre Call-Center-Erfahrung mit hohem Anrufvolumen
- Starke PC- und Keyboard-Fähigkeiten
- Zuverlässige Internetverbindung (minimum 30 Mbps)
Customer Service
Angegeben: CAD 20–20/h · Marktschätzung: ~CAD 42.640–42.640/Jahr.
✅ Geeignet für
- Bilingual Englisch-Französisch-Sprecher in Kanada
- Kandidaten mit Call-Center-Erfahrung
- Remote-Arbeiter mit stabiler Internetverbindung
🚫 Weniger geeignet
- Kandidaten ohne Französischkenntnisse
- Personen ohne Call-Center-Erfahrung
- Kandidaten aus anderen Ländern (Einstellung auf kanadische Provinzen beschränkt)
💡 Gut zu wissen
- Position erfordert Ethernet-Verbindung, keine WLAN-Nutzung
- Flexible Schichtarbeit erfordert Bereitschaft zu verschiedenen Arbeitszeiträumen
- Monatliche Auffrischungsschulungen und Quizze sind erforderlich
Über das Unternehmen
NTT DATA ist ein globales IT-Services-Unternehmen mit über 40.000 Mitarbeitern weltweit in 57 Ländern. Das Unternehmen unterstützt Fortune-500-Kunden und bietet World-Class-Services und innovative Lösungen.
Deine Aufgaben
- Beantworte eingehende Telefonanrufe von Aktionären, ihren Vertretern und der Investment-Community gemäß Call-Center-Richtlinien
- Folge auf eskalierte Anrufe auf und kümmere dich um erforderliche Anfragen
- Reiche Erfüllungen oder Recherche-Anfragen für Anrufe ein
- Identifiziere und informiere Supervisor über Beschwerden, Trends und Verbesserungsmöglichkeiten
- Entwickle gründliches Wissen über die von Clients angebotenen Services für Aktionäre
- Absolviere monatliche Auffrischungsschulungen und Quizze
- Garantiere Einhaltung von Richtlinien und Verfahren sowie Compliance mit Bestimmungen
Deine Voraussetzungen
- Starke Kommunikationsfähigkeiten (schriftlich, mündlich und Hörverständnis)
- Bilingualismus erforderlich: Englisch und Französisch
- Hochschulabschluss oder Äquivalent
- 1-3 Jahre Call-Center-Erfahrung mit hohem Anrufvolumen
- Fortgeschrittene PC-Kenntnisse und starke Keyboard-Fähigkeiten
- Hochmotivierte, eigenverantwortliche Persönlichkeit
