Auf einen Blick
Bilingual (English/French) Kundenservice-Position für Finanzdienstleistungen mit Fokus auf Kreditkarten-Support, Work-from-Home, flexible Schichtrotation.
💰 CAD 41.600–44.034/Jahr
📊 Entry-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ Americas
- Bilingual Englisch/Französisch erforderlich
- Minimum 3 Monate Kundenservice
- Kanadische Provinz erforderlich (Alberta, Manitoba, New Brunswick, Nova Scotia)
- Work-from-Home Internet 30 mbps+
Customer Service
Sales
Angegeben: CAD 20–21/h · Marktschätzung: ~CAD 41.600–44.034/Jahr.
✅ Geeignet für
- Bilingual (English/French) Fachkräfte
- Remote-Arbeiter in Canadian Provinzen (AB, MB, NB, NS)
- Einsteigerinnen und Einsteiger mit Kundenservice-Erfahrung
🚫 Weniger geeignet
- Monolingual-Arbeitskräfte (Bilingual ist erforderlich)
- Fachkräfte außerhalb der unterstützten kanadischen Provinzen
- Bewerbern bevorzugen feste 9-5 Arbeitszeiten
💡 Gut zu wissen
- Dies ist eine vollständig Remote-Position mit hohen Internet-Anforderungen (30 mbps Download, 10 mbps Upload, Ethernet)
- Flexible Schichtrotation bedeutet potentiell Wochenenden und Abende
- Bilingualanforderung ist nicht optional – beide Sprachen müssen fließend sein
Über das Unternehmen
NTT DATA ist ein globales Unternehmen mit über 40.000 Mitarbeitern in 57 Ländern und liefert Dienstleistungen in über 200 Ländern für Fortune-500-Kunden und führende globale Technologiepartner.
Deine Aufgaben
- Verwaltung von eingehenden Telefonanfragen von Kartenbenutzern und Finanzinstitutionen
- Behandlung von allgemeinen Anfragen, Secure Code, Website-Unterstützung, Punkte/Rewards-Programmen
- Kartenprogrammanwendungen, Verkauf und Eskalation
- Aktivierungen und Guthaben-Anfragen verwalten
- Produktvorstellung und Geschäftsentwicklung
- Kundenbedarfe analysieren und Lösungen bereitstellen
- Problemlösung und Kundenbetreuung
Deine Voraussetzungen
- Hervorragende Kommunikation auf Englisch und Französisch erforderlich
- Minimum 3 Monate Kundenservice-Erfahrung
- Kreditkarten- und Finanzinstitution Operations-Erfahrung bevorzugt
- Vertriebserfahrung ist ein Vorteil
- Analysefähigkeiten und Problem-Lösung
- Beherrschung von Microsoft Office
- Positive Einstellung und Teamfähigkeit
- Telefonische Manieren und Lesefähigkeit erforderlich
- Verfügbarkeit für alle erforderlichen Schichten, einschließlich Abende und Wochenenden
Benefits
- Vollzeitposition, Work-from-Home
- Schichten: Montag-Sonntag rotierend
- Lohn: CAD 20,00/hr - CAD 21,17/hr
- Umfassendes Leistungspaket (medizinisch, Sicht, Zahnmedizin)
- Krankenkasse und Berufsunfähigkeitsversicherung
- RRSP-Pensionsoptionen
- Rewards und Recognition Programs
- Employee Assistance Program
