Auf einen Blick
Associate Technical Account Manager bei Keyfactor (Remote, USA). Du unterstützt Post-Sale Technical Relationships für ein Portfolio von Kundenaccounts und hilfst bei der erfolgreichen Adoption der Keyfactor-Lösungen im PKI und Trust Infrastructure Bereich.
💰 $70.000–90.000/Jahr
📊 Entry-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ Americas
- Bachelor's Degree oder equivalent
- Bis 2 Jahre TAM/Customer Success
- Enterprise Software Knowledge
- Communication Skills
Customer Success
Technical Support
PKI
Account Management
✅ Geeignet für
- Recent Graduates mit Customer Success Interesse
- Technical Support Profis, die in TAM wechseln wollen
- Security/PKI Anfänger mit Bachelor's Degree
🚫 Weniger geeignet
- Personen mit Senior-Level Erwartungen
- Nicht-technical Background ohne Learn-Willingness
- Personen, die keine Reisen wollen
💡 Gut zu wissen
- Entry-Level Position mit Growth Potential
- PKI/Cybersecurity sind komplexe Domänen – Learning Curve erwartet
- <25% Reisen bedeutet gelegentliche Kunde Meetings
- Stark auf On-The-Job Training angewiesen
Über Keyfactor
Keyfactor ist der Marktführer für Trust Infrastructure für AI und Maschinen. Das Unternehmen hilft Enterprises und Government Agencies, die kryptographischen Identitäten zu kontrollieren, die jede digitale Interaktion schützen.
Deine Aufgaben
- Ein Portfolio von Kundenaccounts unterstützen durch Post-Sale Technical Relationship Aktivitäten
- Kunden helfen, Lösungen zu adoptieren und einzusetzen durch Guidance zu Standard-Prozessen und Funktionalität
- Routine-Kundenfragen beantworten und Technical Requests eskalieren, wenn nötig
- Customer Activity, Support Cases und Usage Trends überwachen, um Risiken und Adoption Gaps zu identifizieren
- Mit internen Teams (Support, Customer Success, Product, Engineering) zusammenarbeiten, um Issue Resolution zu fahren
- Customer Meeting Notes, Status Updates und Action Items dokumentieren
- Bei Customer Onboarding, Technical Check-ins und Account Meetings teilnehmen
Deine Voraussetzungen
- Bachelor's Degree oder gleichwertige Erfahrung
- Bis zu 2 Jahre Erfahrung in Technical Account Management, Customer Success oder Technical Support
- Grundwissen zu Enterprise Software Environments und Technical Issue Coordination
- Exposure zu Cybersecurity, PKI, Certificate Management oder Cloud Platforms bevorzugt
- Starke verbal und schriftliche Communication Skills
