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Associate Customer Success Manager
Gehalt
6.200.086.910 EUR / Jahr
Auf einen Blick
Als Associate Customer Success Manager bei CDW verweigerst du eine Portfolio von Kunden mit unterschiedlichen IT-Lösungen, optimierst deren Lizenzverwaltung und treibst Kundenerfolgspläne durch proaktive Zusammenarbeit voran.
💰 ~$55.000–75.000/Jahr (geschätzt)
📊 Junior
🕒 Vollzeit
🗺️ Americas
- 2-5 Jahre IT-Beziehungsmanagement-Erfahrung
- Hochschulabschluss in IT oder Business
- Customer-Success-Erfahrung oder Tech-Expertise
- Starke analytische und Kommunikationsfähigkeiten
Project Management
Account Management
Gehalt geschätzt anhand Junior CSM bei großem IT-Services-Unternehmen mit 2-5 Jahren Erfahrung; Licensing-Fokus rechtfertigt das höhere Spektrum.. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- IT-Profis, die in Customer Success einsteigen möchten
- Kandidaten mit Licensing- oder Entitlements-Management-Erfahrung
- Kandidaten, die Portfolio-Management-Fähigkeiten aufbauen möchten
🚫 Weniger geeignet
- Personen ohne relevante IT- oder Customer-Success-Erfahrung
- Kandidaten ohne Hochschulabschluss und weniger als 2 Jahre Berufserfahrung
- Kandidaten, die einzelne Key-Account-Rollen bevorzugen
💡 Gut zu wissen
- Lizenz- und Berechtigungs-Komplexität variiert stark je nach Technologiefamilie
- Kunden-Onboarding erfordert technisches und geschäftliches Verständnis
- Portfolio kann Kunden verschiedener Industrien und Größen umfassen
Über das Unternehmen
CDW ist ein führender Anbieter von IT-Lösungen und Dienstleistungen für Organisationen weltweit. Das Unternehmen unterstützt Unternehmen bei der Verwaltung ihrer Technologie-Infrastruktur und optimiert ihre IT-Investitionen.
Deine Aufgaben
- Etabliere vertrauensvolle Beziehungen zu zugewiesenen Kunden und treibe kontinuierliche Wertrealisierung von Technologielösungen an
- Identifiziere Upsell- und Cross-Sell-Chancen von Lösungen und Services
- Arbeite mit Kunden proaktiv, offen, reaktiv und kollaborativ zusammen, um Kundensuccess-Strategien umzusetzen
- Orchestriere interne und externe Teams, um starken Buy-in für Kundenerfolgspläne zu erreichen
- Werde Lizenz- und Berechtigungs-Experte für mehrere Technologielösungsfamilien
- Koordiniere Kunden-Onboarding und digitale Touch-Engagements in großem Maßstab
- Facilite häufige Kundengespräche und Gap-Analysen zur Stärkung von Kundenbeziehungen
- Agiere als Voice of the Customer für abteilungsübergreifende Zusammenarbeit
Deine Voraussetzungen
- Hochschulabschluss in IT, Business oder verwandtem Bereich oder gleichwertige Erfahrung
- 2-5 Jahre IT-Beziehungsmanagement, Projektmanagement oder Account-Management-Erfahrung
- Bisherige Customer-Success-Erfahrung oder gleichwertige Technologie-Expertise
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Fähigkeit, mehrere Prioritäten parallel zu balancieren und sich schnell an ändernde Anforderungen anzupassen
- Starke analytische Fähigkeiten und nachgewiesene Fähigkeit zur Zusammenarbeit