Auf einen Blick
Als Client Services Manager bei Clear Junction in Riga unterstützen Sie B2B-Kunden in der Fintech-Branche bei Kundenbetreuung, Onboarding und operativen Anfragen mit hybrider Arbeitsweise und starker Koordination zwischen Teams.
💰 €2.200–2.800/Mon.
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Hybrid
🗺️ EMEA
- 2+ Jahre B2B-Kundensupport oder SaaS-Erfahrung
- Fintech-, Payments- oder Banking-Kenntnisse erforderlich
- Fließendes Englisch und Russisch
- Stressresistenz und Problemlösungsfähigkeit
Customer Support
CRM
Communication
Angegeben: €2.200–2.800/Mon. · Marktschätzung: ~€26.400–33.600/Jahr.
✅ Geeignet für
- B2B-Kundensupport-Fachleute
- FinTech- und Payments-Profis
- Bilinguale Arbeitnehmer (Englisch und Russisch)
🚫 Weniger geeignet
- Nicht-Russischsprachige
- Kandidaten, die 100% Remote bevorzugen
- Berufsanfänger mit weniger als 2 Jahren Erfahrung
💡 Gut zu wissen
- Hybrid-Modell erfordert 3 Tage/Woche im Riga-Büro vor Ort
- Russischkenntnisse sind nicht verhandelbar
- Schnelllebige B2B-Umgebung mit mehreren gleichzeitigen Client-Anfragen
- CRM-Systemkompetenz ist essentiell für tägliche Operationen
Über das Unternehmen
Clear Junction ist ein internationales Fintech-Unternehmen, das 2016 gegründet wurde und Zahlungsinfrastruktur für Banken, Zahlungsdienstleister und andere Finanzinstitute weltweit bereitstellt. Mit Hauptsitz in London und Regulierung durch die britische Financial Conduct Authority (FCA) helfen wir Unternehmen, Geld sicher über globale Märkte zu bewegen.
Deine Aufgaben
- Erste Ansprechperson für Client-Anfragen via Email, Chat und gelegentliche Videoanrufe sein
- Starke tägliche Beziehungen zu B2B-Clients aufbauen und pflegen
- Clients bei Onboarding, Kontoaktivierung und Inbetriebnahme unterstützen
- Technische Anfragen mit internen IT- und Product-Teams koordinieren
- Interne Tickets zur effizienten Problemlösung erstellen und nachverfolgen
- Clients während Service-Ausfällen informieren und interne Kommunikation koordinieren
- Clients mit operativen Fragen und Zahlungsanfragen unterstützen
- Client-Feedback sammeln und Produktverbesserungen vorantreiben
- Genaue Records im CRM-System führen
- Eng mit Operations, Compliance, Product, Sales und Technical Support zusammenarbeiten
Deine Voraussetzungen
- 2+ Jahre Erfahrung in B2B-Kundensupport, SaaS-Client-Services oder Customer-facing Operations
- Starke Erfahrung im Finanz-, FinTech-, Payments- oder Banking-Sektor
- Ausgezeichnetes schriftliches und gesprochenes Englisch
- Gutes schriftliches und gesprochenes Russisch
- Starke Kommunikations- und Koordinierungsfähigkeiten
- Zuversicht, mehrere Client-Anfragen gleichzeitig zu verwalten
- Proaktive Einstellung und Aufmerksamkeit zum Detail
Benefits
- Wettbewerbsfähiges Gehalt basierend auf Erfahrung
- Leistungsbonus
- Hybrid-Arbeit (3 Tage Riga-Büro, 2 Tage remote)
- Kostenloser Parkplatz
- Bezahlter Urlaub
- Training und berufliche Entwicklung
- Freundliches, kollaboratives und unterstützendes Team
