Auf einen Blick
Leiten Sie das Customer Success-Team in APAC für Seeq, managen Sie Enterprise-Kunden in Öl/Gas/Pharma und treiben Sie Retention- und Expansionsziele an (basiert in Malaysia oder Singapur).
💰 ~$140.000–200.000/Jahr (geschätzt)
📊 Lead
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ APAC
- 7–10 Jahre Führungserfahrung
- 10+ Jahre Enterprise Software-Erfahrung
- Bewiesenes Customer Management mit Enterprise-Kunden
- Erfahrung mit Prozess-Fertigungsunternehmen
Enterprise SaaS
Gehalt geschätzt anhand Director-Level Customer Success in APAC mit 7–10 Jahren Leadership. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Erfahrene CS-Führungspersonen mit 7–10 Jahren Leadership
- Enterprise SaaS-Profis mit industriellem Fokus
- Kandidaten mit Öl/Gas, Pharma oder Chemie-Industrie-Erfahrung
- Malaysia- oder Singapur-ansässige oder relokationsbereit
🚫 Weniger geeignet
- Mid-Level CS Manager ohne ausreichende Leadership-Erfahrung
- Kandidaten ohne Enterprise SaaS-Erfahrung
- Personen ohne Prozess-Fertigungs-Industrie-Verständnis
💡 Gut zu wissen
- Dies ist Leadership einer ganzen APAC-Region; Organisationsaufbau ist kritisch
- Seeq wächst schnell; Scale-Up-Umgebung erfordert Flexibilität
- Positionierung in Malaysia oder Singapur; unterschiedliche Zeitzonen mit O&G/Pharma-Kunden
Über das Unternehmen
Seeq ist ein industrielles Intelligenz-Plattform-Unternehmen, das in Öl und Gas, Chemikalien, Pharma, Kraft und andere Prozess-Fertigungs-Industrien verkauft. Das Unternehmen ist in einer Scale-Up-Phase mit schnellem Wachstum.
Deine Aufgaben
- Entwicklung und Umsetzung von Customer Success-Strategien, die mit Seeqs Zielen ausgerichtet sind
- Aufbau und Wartung starker Beziehungen zu Schlüssel-Seeq-Kunden
- Verwaltung des Geschäfts auf Basis von KPIs (Gross Retention, NRR, Expansion Targets)
- Leitung und Verwaltung eines Teams von Customer Success Managers und Analytics Engineers
- Rekrutierung und Entwicklung neuer Teamkollegen
- Analyse von Kundendaten, Identifikation von Trends und datengesteuerte Empfehlungen
- Kontinuierliche Optimierung von Customer Success-Prozessen
- Kommunikation komplexer Ideen und Daten an interne Teams und Kunden
- Resolution von Konflikten und Eskalationen
Deine Voraussetzungen
- 7–10 Jahre Führungserfahrung
- Mindestens 10 Jahre Erfahrung in Enterprise Software
- Verständnis von Enterprise SaaS-Geschäftsbetrieb und Kundlebenszyklen
- Bewiesene Customer-Management-Fähigkeiten mit Enterprise-Kunden
- Erfahrung in Prozess-Fertigungs-Industrien (Öl/Gas, Chemikalien, Pharma, Kraft, Metallbearbeitung)
- Fähigkeit, in schnelllebiger Scale-Up-Umgebung zu arbeiten
- Fähigkeit, Arbeitsbeziehungen auf allen Management-Ebenen zu entwickeln
- Bachelor-Abschluss, MBA oder Äquivalent bevorzugt
Benefits
Unbegrenzter PTO, Internet- und Mobilfunkerstattung, Urlaubsbonusprogramm, großzügige Home-Office-Pauschale, haustierfreundlicher Arbeitsraum.
