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Senior Demand Generation Manager
NetBox Labs · 📍 Canada, USA · 🕒 32 min ago
📊 Senior
N
Senior Customer Support Engineer
Salary
115,000,130,000 EUR / Jahr
Auf einen Blick
Senior Customer Support Engineer für NetBox, technischer Anker bei Kunden für DCIM/IPAM-Lösungen. Ownership von kompletten Post-Sale-Lifecycle, Docker/Kubernetes/Python-Stack, proaktive Eskalation und Runbook-Erstellung.
💰 ~$110.000–150.000/Jahr (geschätzt)
📊 Senior
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ Worldwide
- NetBox, IPAM, DCIM
- Docker, Kubernetes
- Python, PostgreSQL
- SSH/Linux, REST APIs
NetBox
Docker
Python
PostgreSQL
Kubernetes
REST APIs
Gehalt geschätzt anhand Senior Customer Support Engineer, APAC timezone, NetBox-spezialisiert mit Netzwerk-Tiefenwissen. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Netzwerk-Profis mit Linux/Python-Hintergrund
- Technische Support-Manager mit DevOps-Erfahrung
- Engineers die Kundenprobleme direkt lösen möchten
🚫 Weniger geeignet
- Einsteiger ohne Linux/Networking-Erfahrung
- Rein operative Support-Rollen
- Developers die keine Customer-Facing-Arbeit mögen
💡 Gut zu wissen
- Kundenbeziehungen sind zentral, nicht rein technisch
- Hoher Anteil an Eskalationsmanagement und Runbook-Erstellung
- Tiefes Verständnis der Netzwerk-Architektur erforderlich
- Globale Remote-Kultur mit async Kommunikation
Über das Unternehmen
NetBox Labs ist Sponsor der weltweit populärsten Open-Source-Netzwerk-Management-Plattform NetBox und bietet NetBox Enterprise und NetBox Cloud an. Das Unternehmen unterstützt Tausende von Unternehmen bei der Netzwerk-Automatisierung und ist backed von Notable Capital, Grafana Labs, und anderen renommierten Investoren.
Deine Aufgaben
- Technischer Anker für Kunden: Tiefe Vertrautheit mit Umgebungen, Zielen und Constraints entwickeln
- Architektur-Reviews und Business Reviews mit Kunden durchführen
- Kunden helfen, ihre Netzwerk-Management-Ziele in NetBox-Workflows zu übersetzen
- Technische Issues end-to-end diagnostizieren, reproduzieren und lösen
- SLAs einhalten, Kunden informieren, proaktive Eskalationen
- Runbooks und Troubleshooting-Guides erstellen
- Muster in Support-Volume identifizieren und Verbesserungen vorschlagen
Deine Voraussetzungen
- NetBox, DCIM, IPAM, Netzwerk-Konzepte
- Docker mit Compose
- GitHub/GitLab, SQL, PostgreSQL, SSH, Linux
- Python, pip, REST APIs
- Gewünscht: Network Engineering, Kubernetes, Prometheus, Grafana, SSO (OIDC/OAuth/SAML)
Benefits
- Remote-First Kultur
- Work mit globalen Kunden bei komplexen Netzwerk-Problemen
- Mentoring und Prozessoptimierung