C
Application Support Manager (IoT solution)
Cartrackasiacareerpage · 🕒 13.07.2026
📊 Mid
C
Senior Customer Service Representative
Auf einen Blick
Cartrack sucht Senior Customer Service Representative mit Kundendienst-Erfahrung. Plattform-Training, Kundenzufriedenheit, Upselling und tägliche Produktivitäts-Berichterstattung erforderlich.
💰 ~$28.000–45.000/Jahr (geschätzt)
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Vor Ort
🗺️ APAC
- Kundendienst-Erfahrung erforderlich
- Englisch und Filipino fliessend
- Tech-Savvy und Computer-Literat
- Positive Haltung und Teamfähigkeit
Customer Service
Communication
Gehalt geschätzt anhand Senior Customer Service Representative in Philippinen. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Customer Service Profis mit Plattform-Trainings-Erfahrung
- Menschen, die Upselling und Retention mögen
- Kandidaten mit Englisch und Filipino Fähigkeiten
🚫 Weniger geeignet
- Menschen ohne Kundendienst-Erfahrung
- Kandidaten ohne Englisch und Filipino
- Remote-First-Kandidaten – dies ist eine In-House-Position
💡 Gut zu wissen
- Dies ist eine In-House-Position – Sie werden in einem Büro in den Philippinen arbeiten
- Upselling ist ein wichtiger Aspekt – Sie müssen Chancen identifizieren und zusätzliche Produkte verkaufen
- Produktivitäts-Berichterstattung ist täglich – Sie werden Effizienzmetriken verfolgen
Über das Unternehmen
Cartrack ist eines der grössten Telematik-Unternehmen weltweit mit fast 2,6 Millionen aktiven Benutzern, das monatlich über 50 Milliarden Datenpunkte sammelt. Das Unternehmen hat eine ausgeprägte Startup-Kultur mit Fokus auf Innovation und Kundenserviceexzellenz.
Deine Aufgaben
- Positive, empathische und professionelle Haltung gegenüber Kunden bewahren
- Verschiedene Anwendungen auf der Plattform erklären und Cartrack als Technologie-Partner positionieren
- Kunden trainieren, wie sie die meisten Vorteile aus der SaaS-Plattform erzielen
- Kundenzufriedenheit sicherstellen und professionellen Kundenservice bieten
- Kundenbeschwerden anerkennen und lösen, Kunden auf dem Laufenden halten
- Kundenanfragen über verschiedene Kanäle zeitnah beantworten
- Feedback zur Effizienz des Kundenservice-Prozesses geben
- Zusätzliche Dienste oder Software-Anwendungen für Upsell-Chancen identifizieren
- Tägliche Effizienz- und Produktivitätsberichte erstellen
Deine Voraussetzungen
- Diploma/Bachelor in beliebigen Fachbereich mit ausgezeichneten akademischen Leistungen oder gleichwertige Branchenerfahrung
- Erfahrung in Kundenservice
- Fliessend in Englisch und Filipino
- Tech-Savvy und Computer-Literat
- Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Praktisch und mit positiver Haltung
- Team-Player mit hoher Energie, fähig, unabhängig zu arbeiten
Benefits
- In-House Position mit stabiler Mannschaft
- Globale Telematik-Plattform Support
- Tech-Startup-Kultur mit Innovation und Kundenorientierung