Auf einen Blick
KI-Support-Spezialist für Troubleshooting von KI-Agenten und Systemintegration. Fokus auf Customer Satisfaction und schnelle Problemlösung.
💰 ~$40.000–60.000/Jahr (geschätzt)
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Hybrid
🗺️ Americas
- Technical Support Erfahrung
- KI-Kenntnisse
- API-Integration Verständnis
- Kommunikationsfähigkeiten
Customer Support
Troubleshooting
AI Configuration
API Integration
JSON
Zapier
Python
Gehalt geschätzt anhand Mid-Level Technical Support mit KI-Fokus, Mexiko-Stadt. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Technical Support Profis mit KI-Interesse
- Personen mit API-Integrations-Erfahrung
- Customer-First orientierte Kandidaten
🚫 Weniger geeignet
- Pure Sales-Positionen
- Personen ohne Technical Support Hintergrund
- Menschen außerhalb Amerikas
💡 Gut zu wissen
- Hybrid Position in Mexiko-Stadt
- KI-Kenntnisse sind zentral
- Multi-Channel Support erforderlich
- API-Integration ist wichtig
Über das Unternehmen
Darwin AI ist ein führendes Unternehmen für KI-gesteuerte Geschäftsprozessautomatisierung.
Deine Aufgaben
- Kundenanfragen über WhatsApp, E-Mail und Slack beantworten
- Technische Probleme zu KI-Verhalten und Konfiguration beheben
- API-Integrationen und externe Systemintegration troubleshooten
- Zusammenarbeit mit Product und Engineering Teams
- Support-Aktivitäten dokumentieren und Lösungen nachverfolgen
- Wiederkehrende Probleme identifizieren und Dokumentation erstellen
- Kundenerfahrung in Customer Success und Onboarding sicherstellen
- KI-Gespräche auditieren und Verbesserungen identifizieren
Deine Voraussetzungen
- Erfahrung in Customer Support, Technical Support oder Helpdesk (idealerweise SaaS)
- Starke Troubleshooting-Fähigkeiten
- Vertrautheit mit KI-Verhalten, JSON-Strukturen und State Machines
- Erfahrung mit KI-Konfiguration, WhatsApp, APIs und Third-Party-Integrationen
- Kenntnisse in Prozessautomatisierung (Zapier+ ist vorteilhaft)
- Programmierkenntnisse, besonders Python (vorteilhaft)
- Fähigkeit, technische Konzepte verständlich zu erklären
- Organisationsfähigkeit und Stress-Management
- Ausgezeichnete Kommunikation (schriftlich und mündlich)
- Customer-First Mentalität
- Leidenschaft für KI und kontinuierliches Lernen
Benefits
- Sprachkurse: Englisch, Portugiesisch, Spanisch
- OpenAI oder Gemini Premium Lizenz kostenlos
- 25 Tage bezahlter Urlaub pro Jahr
- Hybrid Work (2 Tage/Woche im Office)
