Auf einen Blick
Regionalleiter für US Central Region bei Transit-Bushersteller. Leitung von Service-Team und Kundenunterstützung für Transit-Agenturen.
💰 $115.000–150.000/Jahr
📊 Lead
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ Americas
- 7+ Jahre Transit/Automotive-Branche-Erfahrung
- Kundenservice-Erfahrung erforderlich
- Mechanical/Electrical Systems-Kenntnisse
- Leadership-Erfahrung mit Teams
Angegeben: $115.000–150.000/Jahr · Marktschätzung: ~$120.000–155.000/Jahr.
✅ Geeignet für
- Erfahrene Service-Manager mit Transit-Hintergrund
- Kandidaten mit Kundenbeziehungs-Erfahrung
- Diejenigen mit Regional Leadership-Erfahrung
🚫 Weniger geeignet
- Anfänger ohne Transit/Automobil-Erfahrung
- Diejenigen ohne Leadership-Erfahrung
- Vollständig remote-Aversion gegenüber Reisen
💡 Gut zu wissen
- Remote-Position im US Central Region
- Reisezeit erforderlich für Region
- Direkte Kundenverantwortung
Über das Unternehmen
New Flyer ist Nordamerikas führender Hersteller von schweren Linienbus-Lösungen mit einer umfassenden Produktlinie unter den Marken Xcelsior und Xcelsior CHARGE.
Deine Aufgaben
- Leitung eines cross-funktionalen Service-Teams von Profis (RPSMs, LCMs, Feldtechniker)
- Sicherung, dass 90% aller Kundenprobleme schnell ohne Eskalation gelöst werden
- Regelmäßige persönliche Treffen mit Kunden und Telefonkommunikation
- Ausführung von Garantieverpflichtungen und Hervorhebung von Goodwill-Gelegenheiten
- Überwachung und Anpassung von Personalplanungen basierend auf Kundenlastaufnahmen
- Direkte Überwachung von RPSMs und LCMs und Facility-Management
- Entwicklung und Verteilung von Kundenkartenzahlen und Metrik-Daten
- Identifikation und Ausführung validierter kommerzieller Möglichkeiten
- Vorbereitung neuer Service-Regionen mit angemessenem Kundeneinstieg und -prozess
- Kontinuierliche Prozessverbesserung mit Kunden und Feldmitarbeitern
- Teilnahme an neuen Gebotsentwürfen mit Winnipeg-Team
- Verwaltung von RPSMs, die Busse akzeptieren, Garantien administrieren und Kundenprobleme lösen
- Enge Zusammenarbeit mit CPM/Produktion/Qualität während Annahme-Phase
- Beziehungen mit Bus- und Teile-Vertriebsgruppen aufrechterhalten
- Zusammenarbeit mit Service Director und anderen Regional Directors
Deine Voraussetzungen
- Engineering- oder Business-Diplom bevorzugt
- Mindestens 2 Jahre Technical College oder gleichwertige Erfahrung
- Notwendigkeit von Kundenservice-Erfahrung
- Mindestens 7 Jahre Erfahrung in Transit oder entsprechender Branche
- Vertrautheit mit mechanischen/elektrischen Systemen von Transit-Fahrzeugen
- Kundenservice-Erfahrung
- Analytische Fähigkeiten
- Kompetent in MS Office Software
- Selbstmotiviert
- Sicherheitsorientiert
- Fortgeschrittene mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
Benefits
Gesundheit, Zahne und Vision-Deckung von Tag 1, EAP, bezahlte Feiertage, Urlaubstage, Respektvoller Arbeitsplatz, Wettbewerbsfähige Löhne, Laufende Schulung und Entwicklung, 401K mit Company-Match.
