Auf einen Blick
IT-Support-Techniker in Kundl mit First/Second-Level-Support, Deutsch/Englisch-Anforderung und österreichischem IT-Kollektivvertrag.
💰 €30.000–42.000/Jahr
📊 Junior
🕒 Vollzeit
🌍 Vor Ort
🗺️ EMEA
- 2+ Jahre IT-Support-Erfahrung
- Deutsch und Englisch fließend
- Ticketsystem-Erfahrung
IT Support
ServiceNow
✅ Geeignet für
- IT-Support-Profis mit Deutsch/Englisch
- Junior-Support-Techniker in Österreich
🚫 Weniger geeignet
- Keine Deutschkenntnisse ohne Englisch
- Kandidaten ohne Ticketing-Erfahrung
💡 Gut zu wissen
- 100% Onsite in Kundl erforderlich
- Österreichischer IT-Kollektivvertrag mit Überzahlung nach Qualifikation möglich
- Polizeiliches Führungszeugnis obligatorisch
Über das Unternehmen
D-ploy ist ein IT- und Engineering-Solutions-Unternehmen mit weltweiter Präsenz. Wir liefern innovative IT-Dienstleistungen für branchenführende Kundinnen und Kunden.
Deine Aufgaben
- First- und Second-Level-Support für IT-Themen (Hardware, Software, mobile Geräte und Peripherie)
- Erste Ansprechperson vor Ort für Endnutzer bei IT-Problemen
- Bearbeitung von Incidents und Service Requests über Ticketsystem (z.B. ServiceNow)
- Schnelle und professionelle Unterstützung der Nutzer (vor Ort und remote)
- Sorgfältige Dokumentation aller Vorgänge und Lösungen im Ticketsystem
- Unterstützung beim IT-Onboarding neuer Mitarbeitender
- Pflege und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank
- Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von IT-Services
Deine Voraussetzungen
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support bzw. Onsite-Support
- Fundierte Kenntnisse im Troubleshooting in Windows-Umgebungen sowie mit gängigen IT-Tools
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (z.B. ServiceNow)
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und serviceorientierte Arbeitsweise
- Selbstständiges Arbeiten in einer kundenorientierten Onsite-Umgebung
- Strukturierte, zuverlässige und detailorientierte Arbeitsweise
- Erfahrung in regulierten Umgebungen (z.B. GxP) von Vorteil
- Möglichkeit zur Vorlage eines aktuellen polizeilichen Führungszeugnisses (nicht älter als 3 Monate)
Benefits
- Breites Spektrum an Tätigkeiten, Aufgaben und Projekten
- Flexible Arbeitsbedingungen
- Essensmarken
- Gutscheine (Geburtstag, Hochzeit, Neugeborenes)
- Fishing for Friends Mitarbeiter-Empfehlungsprogramm
- Möglichkeit zur Weiterentwicklung und beruflichem Aufstieg
- Freundliches und internationales Arbeitsumfeld
- Unternehmensveranstaltungen
- Vergütung nach österreichischem IT-Kollektivvertrag
