Auf einen Blick
Führen Sie die erfolgreiche Lieferung und kontinuierliche Verbesserung digitaler Dienste für öffentliche Sicherheitsprogramme. Überwachen Sie Service-Operationen, koordinieren Sie Support-Aktivitäten und bauen Sie starke Kundenbeziehungen auf.
💰 ~£55.000–75.000/Jahr (geschätzt)
📊 Senior
🕒 Vollzeit
🌍 Vor Ort
🗺️ EMEA
- Active SC Clearance
- 3+ Jahre IT-Service-Management
- ITIL 3 Kenntnisse
- SLA & KPI Erfahrung
ITIL
Agile
Incident Management
AWS
Gehalt geschätzt anhand Senior service delivery role in UK government sector with security clearance requirement. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Erfahrene Führungskräfte im Service Management
- ITIL-Praktiker für Regierungssektor
- IT-Professionals mit Public Sector-Hintergrund
🚫 Weniger geeignet
- Junior Engineers ohne ITSM-Erfahrung
- Kandidaten ohne UK-Residenz oder Sicherheitsfreigabe-Berechtigung
💡 Gut zu wissen
- Active SC Clearance ist obligatorisch
- Umfangreiche ITIL-Kenntnisse erforderlich
- Public Sector verlangt strikte Governance und Compliance
Über das Unternehmen
Zaizi entwickelt digitale Lösungen für die öffentliche Sicherheit im Vereinigten Königreich. Das Unternehmen konzentriert sich auf die erfolgreiche Lieferung und kontinuierliche Verbesserung von Produkten nach deren Deployment.
Deine Aufgaben
- Überwachung der Service-Operationen und Koordination von Support-Aktivitäten
- Analyse von Incidents und Trends zur Identifikation von Verbesserungsmöglichkeiten
- Aufbau und Pflege vertrauensvoller Kundenbeziehungen als primärer Ansprechpartner
- Überwachung der Service-Performance gegen SLAs und KPIs
- Leitung von Incident Management, Problem Management und Service Design
- Zusammenarbeit mit Entwicklungs- und Produktteams für nahtlose Service-Übergänge
Deine Voraussetzungen
- Umfangreiche kommerzielle Erfahrung mit ITIL 3 und Awareness für ITIL 4
- Kenntnisse in Agile (Scrum/Kanban)
- Vertrautheit mit Government Digital Service Standard
- Erfahrung mit Public Cloud Services (AWS, Azure oder Google Cloud)
- 3+ Jahre Erfahrung im Management von IT-Services
- Erfahrung in der Definition und Umsetzung von SLAs
- Gültige SC-Sicherheitsfreigabe erforderlich
Benefits
- Wettbewerbsfähiges Gehalt mit jährlicher Überprüfung
- Altersversorgung mit 5% Arbeitgeber-Beitrag, steigend um 0,5% pro Jahr nach 3 Jahren (max. 8%)
- Umfassende Gruppenlebensversicherung
- 25 Tage Jahresurlaub plus Feiertage
- 2 bezahlte Tage für freiwilliges Engagement
