Auf einen Blick
GXA sucht einen L2 Technician für erweiterte IT-Support und Eskalations-Handling in MSP-Umgebung.
💰 ~$35.000–50.000/Jahr (geschätzt)
📊 Junior
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ APAC
- 3-5 Jahre MSP-Erfahrung
- Microsoft-Technologien
- Starke Troubleshooting-Fähigkeiten
Windows OS
Microsoft 365
Azure
Active Directory
Networking
VPN
Backup/Disaster Recovery
Endpoint Security
Gehalt geschätzt anhand Marktsatz für L2-MSP-Techniker mit 3-5 Jahren Erfahrung. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- MSP-Support-Fachleute mit Eskalations-Erfahrung
- IT-Techniker mit Netzwerk-Kenntnissen
- Problem-Solver
🚫 Weniger geeignet
- Anfänger ohne MSP-Erfahrung
- Einzelne-Technologie-Spezialisten
💡 Gut zu wissen
- Hohe Ticket-Volume erfordert Zeitmanagement-Fähigkeiten
- Erfordert schnelle Problemauflösung
- Gute Dokumentation ist kritisch
Über das Unternehmen
GXA bietet MSP-Support mit Fokus auf Eskalations-Handling und Kundenservice.
Deine Aufgaben
- Fehlerbehebung und Lösung von Client-Problemen
- Unterstützung für Microsoft 365, Windows OS und Geschäftsanwendungen
- Remote-Access-Lösungen konfigurieren und unterstützen
- Disaster-Recovery und Backup-Support
- Netzwerk-Support (LAN/WAN, Firewalls, VLANs, VPNs)
- Escalation zu L3-Engineering mit vollständiger Dokumentation
Deine Voraussetzungen
- 3-5 Jahre IT-Support in MSP-Umgebung
- Fähigkeit, 15+ Tickets pro Tag zu handhaben
- Starke Problem-Isolations-Fähigkeiten
- Kenntnisse von Microsoft 365, Windows OS, Active Directory
- LAN/WAN-, VPN- und Firewall-Support-Erfahrung
- Backup/Disaster-Recovery-Tools und Endpoint-Security-Vertrautheit
Benefits
- Remote-Position
- Wettbewerbsfähige Kompensation
