IT-Support Level 2 Spezialist

Über das Unternehmen

Freelance Latin America verbindet Fachleute mit US-amerikanischen Technologie-Serviceunternehmen. Diese Rolle unterstützt ein strukturiertes IT-Support-Team.

Deine Aufgaben

• Zentralisierte Services und NOC-Systeme überwachen
• Patch-Management und Routine-Wartung durchführen
• Backend und technische Unterstützung bereitstellen
• Routine-Alerts und Level 2 Eskalationen bearbeiten
• Monitoring und Ticketing-Workflows unterstützen
• RMM-Toolset-Kompetenz entwickeln
• Client-Support-Tickets bearbeiten
• Mit dem zentralisierten Service-Team zusammenarbeiten

Deine Voraussetzungen

• Erfahrung mit IT-Monitoring und Patch-Management
• RMM-Tools-Erfahrung erforderlich
• Kaseya, Autotask und Datto Erfahrung bevorzugt
• Routine-Monitoring-Alerts und Level 2 Eskalationen handhaben
• Starke Arbeitsmoral und strukturiertes Umfeld
• Ausgezeichnete englische Kommunikation
• Positive Arbeitsbeziehungen zu technischen Teams
• Lernbereitschaft
• Montag-Freitag 8:00-17:00 Uhr PST Verfügbarkeit