Auf einen Blick
Senior Technical Support Analyst für Microsoft Collaboration Services gesucht mit 3-5 Jahren IT Support und Exchange/Teams Expertise.
💰 $55.000–85.000/Jahr
📊 Senior
🕒 Vollzeit
🌍 Vor Ort
🗺️ APAC
- 3-5 Jahre IT Engineering/Support
- Exchange Online & Azure AD
- Microsoft 365 & Teams
- ServiceNow Expertise
Exchange Online
Azure AD
Microsoft 365
Teams
ServiceNow
PowerShell
RCA
Incident Management
✅ Geeignet für
- IT Support Engineers mit Microsoft Stack Erfahrung
- Exchange/Teams Spezialisten
- On-Call Support Profis
🚫 Weniger geeignet
- Anfänger ohne IT Support Erfahrung
- Pure Developers ohne Support-Hintergrund
💡 Gut zu wissen
- 24/7 On-Call Rotation erforderlich
- HIPAA & Compliance-Kontext
- Vendor Case Management & Escalation
- PowerShell + Venafi Certificate Management erwartet
Über das Unternehmen
Evernorth Health Services, eine Abteilung der Cigna Group, betreut Pharmacy, Care und Benefits Lösungen für Fortune 16 Konzern mit 75.000 Mitarbeitern weltweit.
Deine Aufgaben
- Biete advanced Administration und Troubleshooting für Microsoft Exchange (On-Premises und Online), Teams und EMM-Lösungen
- Diene als senior technische Eskalations-Ressource während High-Severity Incidents
- Durchführe Root Cause Analysis für Production Incidents
- Kooperiere mit Engineering, Infrastructure und Security Teams
- Öffne und verwalte Vendor Support Cases
- Dokumentiere operative Prozesse und technisches Wissen
- Unterstütze Patching, Maintenance und Lifecycle Activities
- Verwalte Security Certificates via Venafi Certificate Management
- Partizipiere in 24/7 On-Call Rotation inkl. Wochenenden und Feiertage
Deine Voraussetzungen
- High School Diploma oder Äquivalent
- Gesamt 3-5 Jahre Erfahrung erforderlich
- Mindestens 3 Jahre IT Engineering/Support Erfahrung
- Hands-On Erfahrung mit Exchange Online, Azure AD, Microsoft 365
- Erfahrung mit Microsoft Teams Enterprise Collaboration
- ServiceNow für Incident, Request und Change Management
