Auf einen Blick
Support Engineer (APJ Region) bei Immuta als technische Führungskraft in der Support Organisation. Komplexe Escalation Issues, Incident Prevention Initiativen und Produkt-Quality-Verbesserungen.
💰 AUD 175.000–205.000/Jahr
📊 Senior
🕒 Vollzeit
🌍 Hybrid
🗺️ APAC
- 5+ Jahre Technical Support/DevOps/SRE mit Enterprise SaaS
- Cloud Platform und Complex Systems Tiefe
- Data Platform Support oder verwandte Domain
- Strong Debugging und Troubleshooting
Technical Support
Angegeben: AUD 175.000–205.000/Jahr · Marktschätzung: ~AUD 175.000–205.000/Jahr.
✅ Geeignet für
- Support Engineers mit SaaS Enterprise Erfahrung
- Technical Leader mit Troubleshooting Tiefe
- Kandidaten in Asia-Pacific-Japan Regionen
🚫 Weniger geeignet
- Entry-Level Support Kandidaten (erfordert 5+ Jahre)
- Kandidaten außerhalb APAC (Position ist APJ Region)
💡 Gut zu wissen
- 24x7x365 Global Support erfordert Shift-Bereitschaft
- OTE kann Commission/Bonus einschließen über Base Range
- Leadership im Support Team bedeutet Mentoring und Process Improvement
Über das Unternehmen
Immuta ist die Data Provisioning Company mit Fokus auf sichere Datenzugriff-Automation. Das Unternehmen wird von Fortune-500-Unternehmen und Regierungsbehörden weltweit vertraut. Das Technical Support Team arbeitet 24x7x365 weltweit und ist tiefgreifend in den Product Lifecycle eingebunden.
Deine Aufgaben
- Technische Führerschaft übernehmen und als Eskalationspunkt im Support Organisation fungieren
- Komplexe, High-Impact Issues tackeln mit hands-on Troubleshooting
- Initiativen leiten, die Probleme präventiv verhindern
- Tiefe technische Expertise mit proaktiver Mentalität verbinden
- Product Quality und Customer Experience Maturity gestalten
Deine Voraussetzungen
- 5+ Jahre in Technical Support, DevOps oder SRE Rollen mit Enterprise SaaS Plattformen
- Tiefe technische Fachkompetenz in Cloud Platforms und komplexen Systemen
- Strong Debugging und Troubleshooting Fähigkeiten
- Experience mit Daten-Platform Support oder verwandten Domains
- Proaktive Mentalität und Improvement-Fokus
- Strong Communication und Customer-Facing Skills
Benefits
- 100% Employer Paid Healthcare (Medical, Dental, Vision)
- Stock Options
- Paid Parental Leave
- Flexible Working Arrangements
- Learning and Development
