Auf einen Blick
D-ploy sucht einen Desktop Support Engineer für den Onsite-Einsatz in Norderstedt zur Unterstützung von Endanwendern. Die Rolle umfasst First- und Second-Level-Support mit Fokus auf professionelle Betreuung in einem regulierten Umfeld.
💰 ~€30.000–40.000/Jahr (geschätzt)
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Vor Ort
🗺️ EMEA
- 2+ Jahre IT-Support-Erfahrung
- Deutsch fließend, Englisch gut
- ServiceNow Kenntnisse
ServiceNow
Gehalt geschätzt anhand Mid-level desktop support engineer on-site in Norderstedt, Germany, 2+ years required with regulated environment experience a plus. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Deutschsprachige IT-Support-Profis
- Kandidaten mit Deutschlandaffinität (Norderstedt/Schleswig-Holstein)
- Personen mit regulierter Umgebungserfahrung
🚫 Weniger geeignet
- Remote-Only-Kandidaten (Rolle ist Onsite)
- Personen mit geringen Deutschkenntnissen
- Kandidaten ohne Windows/ServiceNow-Erfahrung
💡 Gut zu wissen
- Rolle ist vollständig Onsite (nicht hybrid/remote)
- Strafregisterauszug nicht älter als 3 Monate erforderlich
- GxP-Erfahrung ist ein Plus, aber nicht zwingend
Über das Unternehmen
D-ploy ist ein IT- und Engineering-Solutions-Unternehmen mit Standorten in der gesamten EMEA-Region. Das Unternehmen liefert innovative IT-Services und -Lösungen für führende Industrieunternehmen mit besonderem Fokus auf Zuverlässigkeit, Effizienz und langfristige Partnerschaften, die IT-Produktivität und Geschäftswert steigern.
Deine Aufgaben
- Bereitstellung von First- und Second-Level-IT-Support (Hardware, Software, mobile Geräte und Peripherie)
- Erste Ansprechperson vor Ort für IT-Anliegen der Endanwender
- Bearbeitung von Incidents und Service Requests über ServiceNow
- Schnelle und professionelle Unterstützung der Benutzer (Desk-Side und Remote)
- Sorgfältige Dokumentation aller Aktivitäten und Lösungen im Ticketsystem
- Unterstützung beim IT-Onboarding neuer Mitarbeiter (Geräteeinrichtung und Einweisung)
- Pflege und Erweiterung der Knowledge-Base-Dokumentation
- Unterstützung bei Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Services
Deine Voraussetzungen
- Fließende Deutschkenntnisse sowie kommunikative Englischkenntnisse
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support oder Onsite-Support
- Ausgeprägte Troubleshooting-Fähigkeiten im Windows-Umfeld mit gängigen IT-Tools
- Erfahrung mit Ticketsystemen (z. B. ServiceNow)
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und serviceorientierte Arbeitsweise
- Fähigkeit, selbstständig in einem Onsite-Kundenumfeld zu arbeiten
- Strukturierte, zuverlässige und detailorientierte Arbeitsweise
- Erfahrung in regulierten Umgebungen (z. B. GxP) ist von Vorteil
Benefits
- Breites Spektrum an Aufgaben und Verantwortlichkeiten
- Freundliches und internationales Arbeitsumfeld
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
- Empfehlungsprogramm (Fishing-for-Friends)
- Vom Unternehmen organisierte Events
