Auf einen Blick
Customer Support Specialist bei ComeOn in Malta zur Bereitstellung von iGaming Customer Service. Betreuen Sie niederländische, skandinavische oder polnischsprachige Spieler über Live Chat, E-Mail und Telefon.
💰 ~€28.000–36.000/Jahr (geschätzt)
📊 Junior
🕒 Vollzeit
🌍 Hybrid
🗺️ EMEA
- 12+ Monate Online Customer Support
- iGaming/Fintech Erfahrung
- Multilingual (Englisch + eine Nordsprache/Polnisch)
Customer Support
Problem-Solving
Gehalt geschätzt anhand Customer Support Specialist in Malta mit 12+ Monaten iGaming Support Erfahrung. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- iGaming/Fintech Customer Support Profis
- Multilinguale Support-Spezialisten
🚫 Weniger geeignet
- Technische/Engineering-Rollen
- Kandidaten ohne iGaming/Support Background
💡 Gut zu wissen
- Hybrid Arbeitsmodell St. Julian's, Malta basiert
- Schicht-Arbeit einschließlich Nachtschichten
- Multilingual ist essentiell (nicht nur Englisch)
Über das Unternehmen
ComeOn ist ein globales iGaming-Unternehmen mit einem Portfolio von Casino- und Sportsbook-Brands über verschiedene internationale Märkte. Das Unternehmen beschäftigt 500+ Mitarbeiter an 7 Standorten und ist committed zu sicheren, innovativen und spaßigen Erlebnissen für Spieler.
Deine Aufgaben
- Bereitstellung professioneller, empathischer und effizienter Lösungen für Spieler via Live Chat, E-Mail und Calls
- Überprüfung und Bearbeitung von Spieler-Auszahlungsanfragen mit Genauigkeit
- Sorgfältige Überprüfung von Spieler-Identifikationsdokumenten zur Verifikation und Fraud-Detection
- Eskalierte Anfragen, die über Standardverfahren hinausgehen
- Unterstützung für neuere Agenten mit kniffligen Fragen und Anleitung
- Point of Contact für spezifische Brand-Features oder lokalisierte Marktanforderungen
- Identifikation wiederkehrender Spieler-Pain Points und Suggestions zu Knowledge Base/AI-Tools
Deine Voraussetzungen
- Mindestens 12 Monate Erfahrung in Online Customer Support (iGaming, Fintech, etc.)
- Detective Mindset mit hoher Aufmerksamkeit für Detail
- Kollaborativer Contributor mit starken Team-Fähigkeiten
- Fließendes Englisch (schriftlich und mündlich)
- Fließendes Deutsch, Schwedisch, Norwegisch, Finnisch, Dänisch oder Polnisch ist Plus
- Comfort mit Multitasking und starken Problemlösungsfähigkeiten
- Komfort mit Shift-Arbeit (einschließlich Nachtwechsel)
- Interesse an AI Tools zur Effizienzsteigerung
