Auf einen Blick
Bieten Sie Kundensupport auf höchstem Niveau für iGaming-Spieler mit Schwerpunkt auf Betrugserkennung, Compliance und Kundenzufriedenheit im hybriden Modell in St. Julian's, Malta.
💰 ~€25.000–35.000/Jahr (geschätzt)
📊 Junior
🕒 Vollzeit
🌍 Hybrid
🗺️ EMEA
- 12+ Monate iGaming oder Fintech Kundenservice-Erfahrung
- Hohe Aufmerksamkeit für Details
- Englisch fließend
- Mehrsprachigkeit bevorzugt
Customer Service
iGaming
Compliance
Gehalt geschätzt anhand Junior iGaming Support Specialist in Malta mit 12+ Monaten Erfahrung. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Customer Service-Profis mit iGaming-Erfahrung
- Mehrsprachige Kandidaten (EU-Sprachen)
- Detail-orientierte Personen mit Compliance-Fokus
🚫 Weniger geeignet
- Kandidaten ohne iGaming/Fintech-Kundenservice-Erfahrung
- Personen, die keine Schichtarbeit akzeptieren
- Kandidaten, die nicht zur Hybrid-Arbeit pendeln können
💡 Gut zu wissen
- iGaming-Branche hat regulatorische Anforderungen und Compliance-Schwerpunkt
- Schichtarbeit einschließlich potenzieller Nachtschichten ist erforderlich
- Mehrsprachigkeit kann zu Gehaltsbonus führen
Über das Unternehmen
ComeOn Group ist ein globales iGaming-Unternehmen mit über 500 Talenten auf 7 Standorten weltweit. Das Unternehmen betreibt ein Portfolio von Casino- und Sportsbook-Brands.
Deine Aufgaben
- Bereitstellung professioneller und empathischer Lösungen für Spieler via Live Chat, E-Mail und Telefon
- Überprüfung und Verarbeitung von Auszahlungsanträgen mit Genauigkeit und SLA-Einhaltung
- Sorgfältige Überprüfung von Spieler-Identifikationsdokumenten zur Betrugserkennung
- Eskaliertes Support für komplexe Anfragen, die über Standard-Verfahren hinausgehen
- Unterstützung neuerer Agenten bei schwierigen Fragen
- Identifizierung von wiederkehrenden Spieler-Schmerzpunkten und Verbesserungsvorschläge
Deine Voraussetzungen
- Minimum 12 Monate Erfahrung im Online-Kundenservice (iGaming, Fintech etc.)
- Hohe Aufmerksamkeit für Details und detektivische Mindset
- Fließend in Englisch (Sprache und Schrift)
- Deutsch, Niederländisch, Schwedisch, Norwegisch, Finnisch, Dänisch oder Polnisch bevorzugt
- Komfortabel mit Schichtarbeit (einschließlich möglicher Nachtschichten)
Benefits
- Strukturierte Schichtrotation für Work-Life-Balance
- Wettbewerbsfähiges Gehalt + Bonus-Schema
- Hybrid-Arbeitsmodell
- Einmalige Bonus für Home-Office-Setup
- Kostenlose Mahlzeiten und In-Office-Events
- Private Krankenversicherung und flexible Wellbeing-Allowance
