Telehealth Nurse

Über das Unternehmen

Sie werden die Bereitstellung von Pflegediensten für ältere Bewohner über die Technologie der Organisation unterstützen. Die Rolle beinhaltet direkte Gespräche mit Bewohnern, Erklärung der Ausrüstung und Koordination von Installationsbesuchen.

Deine Aufgaben

• Kontakt mit älteren Bewohnern aufnehmen, um Technologie zu erklären, Zustimmung zu gewinnen und Bereitschaft zur Installation sicherzustellen
• Fragen und Bedenken adressieren und Installer-Besuche buchen
• Mit Installern zusammenarbeiten, um Besuche ordnungsgemäß zu koordinieren
• Technologiebezogene Fragen von Sozialarbeitern und Familien bearbeiten
• Technische Probleme an das Engineering-Team eskalieren
• Spielbuch für wiederkehrende Fragen entwickeln, um die Unterstützung zu verbessern
• Positive Beziehungen mit älteren Bewohnern, Sozialarbeitern und Familien aufbauen
• Wöchentliche Anrufe mit Sozialarbeitern teilnehmen
• Berichte aus HubSpot oder ähnlichem CRM ziehen

Deine Voraussetzungen

• Bedeutungsvolle klinische oder Pflegeerfahrung erforderlich
• Philippinische lizenzierte RN wird stark bevorzugt; Gesundheitsfachpersonal oder andere patientenorientierte Erfahrung akzeptabel
• Ausgezeichnetes gesprochenes Englisch mit klarer und verständlicher Kommunikation über Telefon
• Erfahrung mit telefongestütztem Patienten- oder Kundenkontakt
• Erfahrung mit CRM oder Ticketing-Systemen wie HubSpot oder Zendesk
• Starke organisatorische Fähigkeiten und Fähigkeit, eigenen Kalender zu verwalten
• Komfortabel, unabhängig zu arbeiten und Initiative zu ergreifen
• Bereitschaft, Feedback zu teilen und zu verbessern vorschlagen
• UK-Zeitplan Verfügbarkeit erforderlich

Benefits

• Permanente Remote-Arbeit
• Bezahlter Urlaub
• HMO-Gesundheitsversicherung
• Jährliche Performance Bonuses
• Dedicierte Coaches für Unterstützung und Fähigkeitsentwicklung