Auf einen Blick
Platform Support Specialist für 24/7 technische Unterstützung von Vista Cloud-, SaaS- und Managed Service Clients weltweit mit Fokus auf Incident Management und Plattform-Expertise.
💰 ~NZD 75.000–95.000/Jahr (geschätzt)
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Hybrid
🗺️ APAC
- Mindestens 2 Jahre IT Support/Services Erfahrung
- Azure, SaaS oder Cloud Erfahrung bevorzugt
- SQL Server und Netzwerk-Kenntnisse
- Bereitschaft für Weekend-Dienste
Technical Support
Azure
SQL Server
Incident Management
Monitoring Tools
Problem Solving
Gehalt geschätzt anhand Mid-Level IT Support Position in Neuseeland mit 2+ Jahren Erfahrung und Cloud/Azure Anforderungen. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- IT Support Profis mit Cloud/Azure Erfahrung
- Techniker mit SQL und Netzwerk-Kenntnissen
- Kandidaten mit starker Problemlösungs-Mentalität
🚫 Weniger geeignet
- Personen mit Aversion gegen After-Hours/Weekend Arbeit
- Remote-Only Arbeiter (Hybrid erforderlich)
- Anfänger ohne IT Support Erfahrung
💡 Gut zu wissen
- Weekend-Arbeit ist erforderlich in dieser Position
- After-Hours Support mit Mobiltelefon ist Erwartung
- Azure und SQL Server Kenntnisse sind nicht verhandelbar
- Internationale Dienstreisen möglich
Über das Unternehmen
Vista ist ein weltweit führendes Unternehmen, das Software für die Kino-Industrie entwickelt. Das Unternehmen wurde vor über 25 Jahren in Auckland, Neuseeland gegründet und bedient Kinos, Filmvertreiber und Zuschauer weltweit. Vista hat Büros in Sydney, Los Angeles, London, Amsterdam, Kapstadt, Shanghai, Mexiko-Stadt und Kuala Lumpur und ist bekannt als eines der besten Kiwi-Technologieunternehmen zum Arbeiten.
Deine Aufgaben
- Bereitstellung von 24/7/365 proaktiver technischer Unterstützung für Cloud-, SaaS- und Managed Service Clients
- Arbeit mit proaktiver Plattform-Monitoring-Technologie zur Identifikation und Behebung von Incidents
- Mentoring und Training von neuen Mitarbeitern
- Reaktion auf und Lösung von Incidents für Cloud/SaaS/Managed Services
- Zusammenarbeit mit Vista Teams weltweit zur Incident-Lösung
- Lesen und Verstehen von Programmcode zur Problemlösung
- Verwendung von SQL Server und SQL-Statements zur Unterstützung der Problemlösung
- Verwendung von Azure und Monitoring-Tools
- Lesen und Interpretation von Error Logs
- Aufzeichnung aller Support-Call-Details in Vistas Issues-System
- Erreichbarkeit für dringende After-Hours Support Issues mit Mobiltelefon
- Nationale oder internationale Dienstreisen
Deine Voraussetzungen
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung in IT Support oder Services Rolle
- Erfahrung mit Azure, SaaS, VMS, Cloud (bevorzugt)
- Microsoft AZ900, AZ104 (bevorzugt)
- Starke Kenntnisse von SQL Server und Netzwerken
- Bachelorabschluss in IT (bevorzugt)
- Starker Team Player mit echter Sorgfalt und Zuverlässigkeit
- Effektive Kommunikationsfähigkeiten und offener Kommunikationsstil
- Bereitschaft, ständig zu lernen und die Arbeitsweise zu verbessern
- Fähigkeit, intelligente Risiken einzugehen und Prioritäten zu setzen
- Glaube an die Bedeutung von Kino und Verständnis der breiteren Geschäftsperspektive
Benefits
- Hybrid-Arbeiten (aufgeteilt zwischen Home und Office, regelmäßige wöchentliche Anwesenheit erforderlich)
- Kranken- und Lebensversicherung
- Volunteer Day, erweiterte bezahlte Elternzeit und Wellness-Vorteile
- Starker Fokus auf Mentoring und Karriereentwicklung
- Spaßige Team-Events inklusive Vista Innovation Cup
- Kultur der Inklusivität und Vielfalt
