Auf einen Blick
Service Desk Analyst I bei CSG, First-Level-Support für internes IT-Team. Fokus auf Microsoft-Produkte und standard IT-Hardware-Support.
💰 $20.000–35.000/Jahr
📊 Entry-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ APAC
- 1-2 Jahre Microsoft/Windows Erfahrung
- CRM Ticketing System-Kenntnisse
- PC Networking Grundlagen
- Mobile und Desktop-Troubleshooting
Microsoft Windows
Office
Outlook
Ticketing Systems
Customer Support
PC Networking
✅ Geeignet für
- IT-Support-Anfänger mit Microsoft-Erfahrung
- Kandidaten aus Südasien Remote
- Career-Starter in IT-Support
🚫 Weniger geeignet
- Senior IT-Profis ohne Lust auf Entry-Level
- Kandidaten ohne Customer Service Erfahrung
💡 Gut zu wissen
- Entry-Level Position mit Wachstumspotential
- Interne IT-Support für CSG Mitarbeiter (nicht Kunden)
- Remote-Position erfordert Selbstorganisation
- CSG Benefits: Healthcare, Vacation, Volunteer Days
Über das Unternehmen
CSG ist ein globales Software-Unternehmen mit 5.000+ Mitarbeitern. Das Unternehmen hat ein modernes Workplace-Team, das interne IT-Support und Kundenservices verwaltet.
Deine Aufgaben
- First-Level-Support für interne Kundenanfragen und Incidents
- Ticket-Erstellung und Incident-Auflösung
- Kundenkontakt beibehalten und Status kommunizieren
- Incident-Details sammeln und in Tracking-System dokumentieren
- Escalation von Incidents an spezialisierte Teams
- Troubleshooting mit internen Teams unterstützen
Deine Voraussetzungen
- Associate/Bachelor-Abschluss oder gleichwertige Erfahrung
- 1-2 Jahre Erfahrung mit Microsoft Products (Windows 10/11, Office, Outlook)
- Grundverständnis von PC-Networking und Browser-Troubleshooting
- CRM Ticketing System Erfahrung
- Mobile und Desktop-Troubleshooting Fähigkeiten
