Auf einen Blick
OpenLoop sucht einen Senior Revenue Enablement Lead für Customer Success, um als Strategic Partner zu CS Leadership Best-Practices, Coaching Frameworks und Onboarding zu definieren – mit Fokus auf Retention und Expansion.
💰 ~$130.000–180.000/Jahr (geschätzt)
📊 Senior
🕒 Vollzeit
🌍 Hybrid
🗺️ Americas
- 6+ Jahre CS/Enablement/Post-Sale Ops
- Strategic Partner zu CS Leadership
- Deep Customer Lifecycle & Retention Understanding
- Onboarding & Development Framework Experience
customer success strategy
enablement
coaching
training program design
retention strategy
expansion strategy
BPO management
cross-functional leadership
Gehalt geschätzt anhand Senior Enablement Lead, CS-focused, 6+ YoE + Strategy Partnership. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Senior CS Enablement Leads mit Retention/Expansion Strategy
- Customer Success Manager wechseln zu Enablement/Strategy
- Coaching & Training Framework Experts für CS
🚫 Weniger geeignet
- Pure Training Delivery Specialists
- Junior Enablement Coordinator
- Non-CS Domain Backgrounds
💡 Gut zu wissen
- Des Moines, IA HQ oder Remote möglich
- Multi-Vertical Support: Du supportest CSMs across mehrere Product Verticals
- BPO & Support Teams: Viele Teams sind zu trainieren – Train-the-Trainer ist wichtig
Über das Unternehmen
OpenLoop ist eine schnell wachsende Telehealth-Plattform mit Fokus auf Customer Success Excellence und Retention/Expansion Enablement.
Deine Aufgaben
- Partnership mit Customer Success Leadership für Best-Practices Definition
- Diagnose von Gaps in Customer Experience, Retention, Expansion Performance
- Ownership von Onboarding Programs für CSMs, TAMs und Client Support Teams
- Build von Training, Coaching Frameworks und Certifications
- Leadership von Train-the-Trainer Efforts für BPO und Support Teams
- Collaboration mit GTM Readiness für New Product Integration
- Partner mit Front-Line Leaders für Call Reviews und Continuous Improvement
Deine Voraussetzungen
- 6+ Jahre Customer Success, Enablement oder Post-Sale Operations
- Proven Ability als Strategic Partner zu CS Leadership
- Deep Understanding von Customer Lifecycle Management, Retention, Expansion
- Experience mit Onboarding Programs und Development Frameworks
- Strong Coaching und Facilitation Skills
- Excellent Cross-Functional Collaboration Skills
Benefits
- Medical, Dental, Vision Plans
- Flexible PTO
- 401(k) + Company Match
