Auf einen Blick
Senior Customer Success Manager für Enterprise AI & Automation bei Hypatos. Du partnered mit Fortune-500 CFOs, treibst Adoption, und machst Geschäftswert messbar.
💰 ~€85.000–120.000/Jahr (geschätzt)
📊 Senior
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ EMEA
- 5+ Jahre Enterprise CSM/Strategic Consulting
- Executive Stakeholder Management
- Business Case Development
- Deutsch & Englisch fließend
Customer Success
Executive Advisory
Strategic Account Management
Gehalt geschätzt anhand Senior CSM Deutschland, Enterprise, 5+ Jahre, Strategic Advisory.. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Senior CSMs mit Enterprise-Erfahrung
- Value Consultants aus Beratung
- Strategic Account Manager mit Executive-Exposure
🚫 Weniger geeignet
- Transactional CSM ohne Executive-Erfahrung
- Reine Account Manager ohne Strategic Consulting
- Kandidaten ohne Deutsch-Fließkenntnisse
💡 Gut zu wissen
- CSM ist strategisch und Executive-facing – nicht transaktional
- KI/Automation-Kontext ist neu – schnelles Lernen nötig
- Fortune-500 Komplexität und Change Management sind zentral
Über das Unternehmen
Hypatos gestaltet die Zukunft von Global Business Services mit KI-Agenten. Wir helfen einigen der größten Unternehmen weltweit, ihre GBS durch KI zu transformieren und zu automatisieren. Unsere Lösung revolutioniert Back-Office-Prozesse wie Invoice Processing, Order-to-Cash und Record-to-Report.
Deine Aufgaben
- Aufbau vertrauensvoller strategischer Kundenpartnerschaften mit GBS-Leitern, Global Process Ownern und Transformation Leads
- Agieren als strategischer Sparring-Partner für KI-Transformation
- Identifikation von Geschäftspotenzialen und Entwicklung von Success-Plänen
- Unterstützung bei Realisierung von ROI: höhere Automatisierungsraten, Effizienzsteigerungen, Qualitätsverbesserungen, Kostenersparnis
- Durchführung von Executive Business Reviews und strategischen Workshops
- Identification neuer Anwendungsfälle und Expansion Opportunities
- Proaktive Risikoerkennung für Adoption und Retention
- Einfluss auf Customer-Success-Organisationsentwicklung durch Playbooks und Best Practices
- Funktion als Stimme des Kunden zu Product und Leadership
- Funktionsübergreifende Zusammenarbeit mit Product, Sales und PS Teams
Deine Voraussetzungen
- Mindestens 5 Jahre in Enterprise Customer Success, Strategic Account Management, Value Consulting oder Enterprise Consulting
- Nachweisliche Erfolge bei Retention und Expansion von Enterprise-Kunden
- Erfahrung in Zusammenarbeit mit Executive Stakeholdern und C-Level-Führungskräften
- Erfahrung mit Enterprise SaaS, KI-, Automatisierungs- oder Digital-Transformation-Lösungen
- Fähigkeit zur Entwicklung von Business Cases und überzeugender ROI-Präsentation
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und datengetriebene Arbeitsweise
- Erfahrung in Multi-Stakeholder-Umgebungen
- Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
- Hohe Eigenverantwortung, Ownership und Umsetzungsstärke
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
Benefits
- Arbeite an der Spitze der KI-Transformation
- Echte Verantwortung, nicht Micromanagement
- Top-Market Kompensation
- Unbegrenzte Urlaubstage, Professional Development, Meal Allowance
- Sporting Activities und kostenlose Getränke
- Hybrid Working Mode
- Positive Kultur mit Fokus auf persönliches Wachstum
