Auf einen Blick
Leite Service-Operationen bei Coatesgroup: Optimiere Post-Sales-Support, baue Servicenetzwerke auf, treibe Kundenbetreuungsprozesse voran und identifiziere Service-Umsatzmöglichkeiten.
💰 $70.000–110.000/Jahr
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🗺️ APAC
- Service Operations Erfahrung
- Team Leadership
- Prozessoptimierung
- Kundenbetreuung
Service Operations
Customer Support
✅ Geeignet für
- Operations Profis mit Service-Center-Erfahrung
- Manager, die globale Teams skalieren wollen
- Menschen mit Leidenschaft für Kundenerlebnis
🚫 Weniger geeignet
- Einzelbeitrag ohne Führungserfahrung
- Remote-nur-Worker (Standort Silvassa, Indien)
- Rollen ohne Prozessverbesserungs-Track-Record
💡 Gut zu wissen
- Silvassa ist Industriestadt in Indien: Verständnis für lokale Geschäftspraktiken wichtig
- Service-Operations sind betriebskritisch bei Hardware-Companies
- Skalierung bedeutet auch Qualitätskontrolle über verteilte Teams
Über das Unternehmen
Coatesgroup ist ein globales Technologieunternehmen mit Schwerpunkt auf digitale Hardware und intelligente Kundenerlebnisse. Das Unternehmen betreibt über 50 globale Märkte und arbeitet mit führenden Brands wie McDonald's zusammen.
Deine Aufgaben
- Leitung und Optimierung der Post-Sales-Service-Operationen
- Aufbau von Servicenetzwerken und skalierbarer Service-Kapazität
- Verbesserung der Kundenunterstützungsprozesse
- Unterstützung bei Projektablieferung
- Identifikation von Service-bezogenen Umsatzmöglichkeiten
- Aufrechterhaltung starker funktionsübergreifender Beziehungen
Deine Voraussetzungen
- Umfangreiche Erfahrung im Service Operations Management
- Nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Steigerung der Kundenbetreuung
- Fähigkeit zur Prozessoptimierung und Skalierung
- Starke Kommunikations- und Führungsfähigkeiten
Benefits
- Wettbewerbsfähiges jährliches Bonusprogramm
- Thrive Program mit flexiblen Arbeitsoptionen
- Wellness-Fokus mit bezahltem Gesundheitstag
- Give Back Day für Community-Engagement
