B
Praktikum Product Builder (m/w/d)
Building Radar · 📍 MünchenProduct · 🕒 08.07.2026
📊 Entry
🕒 Praktikum
B
Customer Success Manager
Auf einen Blick
Building Radar sucht einen Customer Success Manager (2-3 Jahre SaaS-Erfahrung) in München, um Kundenportfolios vom Onboarding bis zur Wertrealisierung zu verwalten und als strategischer Sparringspartner zu agieren.
💰 €50.000–65.000/Jahr
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Hybrid
🗺️ EMEA
- 2-3 Jahre SaaS Customer Success
- Strategisches Denken und Geschäftssinn
- Fließend Deutsch und Englisch
- Reisebereitschaft für Kundenworkshops
Customer Success
SaaS
Onboarding
Kundenbeziehungen
✅ Geeignet für
- SaaS-erfahrene CSMs, die strategisch arbeiten wollen
- Leute mit Drang, Kundenteams zum Erfolg zu bringen
- Menschen, die Business-Resultate messen und optimieren
🚫 Weniger geeignet
- Einsteigende ohne SaaS-Erfahrung
- Menschen, die hauptsächlich administrative Aufgaben wollen
- Wer keine Reisen mag
💡 Gut zu wissen
- CSM-Rollen bei Building Radar haben Umsatz-Verantwortung (Retention/Expansion)
- Unkonventioneller Rahmen bedeutet schnelllebige Umgebung und Innovationsdruck
- Business Reviews basieren auf harten Daten - Analytik ist wichtig
- Reisen für Kundenworkshops sind nicht optional
Über das Unternehmen
Building Radar transformiert die Bauindustrie digital und setzt auf Revenue Engineering. Customer Success ist das Leitmotiv: Das Unternehmen kann nur erfolgreich sein, wenn ihre Kunden erfolgreich sind.
Deine Aufgaben
- Verantwortung für Kundenerfolg vom Onboarding bis zur langfristigen Wertrealisierung, Sicherstellung schneller Time-to-Value
- Steuerung des Kundenportfolios und wirtschaftliche Verantwortung, inklusive Vertragsverlängerungen, Expansionen und Churn-Management
- Aufbau und Pflege langfristiger, vertrauensvoller Beziehungen zu relevanten Entscheidern mit Fokus auf messbare Business Outcomes
- Strategischer Sparringspartner, der Kundenbedarfe in skalierbare Best Practices übersetzt
- Entwicklung und Durchführung von Enablement- und Trainingsformaten für nachhaltige Plattformnutzung
- Regelmäßige Business Reviews auf Basis von Nutzungs-, Pipeline- und Performance-Daten
- Aktive Vertretung der Kundenperspektive gegenüber dem Produktteam und Beeinflussung der Roadmap
Deine Voraussetzungen
- 2-3 Jahre Customer Success Erfahrung in einem SaaS-Unternehmen
- Spass daran, in einem unkonventionellen Rahmen ein großartiges Kundenerlebnis zu schaffen
- Fähigkeit, andere zu begeistern und Kundenteams zu großen Leistungen zu motivieren
- Talent für Beziehungsaufbau mit diplomatischem Feingefühl
- Hohe Umsätze (extern und intern) zu verwalten ist ein Ansporn
- Kommunikationsstärke auf Deutsch und Englisch (fließend)
- Reisebereitschaft für Kundenworkshops und Onboarding vor Ort
Benefits
- Hybrides Arbeitsmodell mit Team-Spirit im Office und Homeoffice-Flexibilität
- Unbegrenzter Urlaub basierend auf Vertrauen
- Investition in Vermögensaufbau mit bis zu 40 EUR/Monat
- Finanzielle Incentives mit fairem Grundgehalt plus variable Komponenten
- Entwicklungsbudget und internationale Teamevents