Auf einen Blick
Unterstütze Geschäftskunden via Telefon und Chat bei technischen Netzwerk-Gerätefragen. Mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten und Networking-Grundlagen behebst du First-Line-Probleme in Kaunas.
💰 €1.830–2.340/Mon.
📊 Junior
🕒 Vollzeit
🌍 Vor Ort
🗺️ EMEA
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- Englisch fließend
- Kundenorientierung
- Problemlösungs-Mindset
Troubleshooting
Communication
Problem-Solving
Angegeben: €1.830–2.340/Mon. · Marktschätzung: ~€22.000–28.000/Jahr.
✅ Geeignet für
- Kundenservice-orientierte Junior-Profis
- Communication-starke Personen ohne Tech-Erfahrung
- Networking-Anfänger mit Support-Lust
🚫 Weniger geeignet
- Senior Support Engineers (Overqualified)
- Non-English Speaker
- Techniker ohne Kundenorientierung
💡 Gut zu wissen
- Networking-Grundlagen sind wichtig, aber lernbar
- Customer Empathy ist kritischer als technisches Wissen
- Aufstieg zu Senior Support oder Engineering möglich
Über das Unternehmen
Teltonika's Networking Solutions entwickelt und produziert führende industrielle Konnektivitätsgeräte für komplexe Bereiche wie Industrie 4.0, Smart City und grüne Energie. Das Team sucht Junior-Support-Ingenieure zur Verstärkung des ehrgeizigen Technical Support Teams.
Deine Aufgaben
- Anrufe von Business-Kunden entgegennehmen für First-Line-Support bei technischen Fragen
- Kommunikation mit Kunden über verschiedene Kanäle: Telefon, E-Mail, Ticketing, Online-Meetings und Foren
- Beratung von Kunden und Vertriebsmitarbeitern zu Produktintegration und Verwendung
- Technische Probleme beheben und grundlegende Fehlersuche unterstützen
- Komplexere Fälle an Networking und IoT Engineers eskalieren mit klarer Kommunikation
Deine Voraussetzungen
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten mit Empathie und aktiven Zuhören
- Gute mündliche und schriftliche Englischkenntnisse
- Kundenorientiert, Kundenzufriedenheit priorisieren
- Verpflichtung zu kontinuierlichem Lernen und Fähigkeitsentwicklung
- Starke Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denken
- Kompetenz mit Computern und Standard-Office-Tools
- Allgemeines Verständnis von Computernetzwerken und Internet-Geräten (LAN, WAN, DNS, DHCP, NAT, VPN) von Vorteil
- Leidenschaft für Technologie und Innovation
- Kundenservice-Erfahrung von Vorteil
Benefits
- Großartige Wachstumsmöglichkeiten in starkem und schnell expandierendem Unternehmen
- Interessante und ambitionierte Projekte in industriellen Netzwerkgeräten
- Dynamisches Arbeitsumfeld mit kooperativer Unternehmenskultur
- Flexible Arbeitszeiten und Krankenversicherung
- Von Unternehmen bezahlte Sportaktivitäten
- Teambuilding und Feierlichkeiten
- Bonusprogramme und Geburtstagsgeschenke
- Büro-Snacks
