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Tu Empleo RD · 📍 Santo Domingo Este, · 🕒 vor 3 Std.
📊 Mid
A
Head of Operations Overtime.ai
Auf einen Blick
Senior Operations Head bei Overtime.ai für KI-gesteuterte Collections-Plattform. Verantwortung für Deployments, Compliance und operative Exzellenz in regulierten Forderungsmanagement-Umgebungen.
💰 $150.000–200.000/Jahr
📊 Senior
🕒 Vollzeit
🌍 Vor Ort
🗺️ Americas
- 15+ Ops-Führung
- Collections/Receivables-Tiefenkenntnis
- FDCPA/TCPA-Expertise
- Regulated Environment-Erfahrung
Operations Management
Collections/Receivables
Compliance
Project Management
FDCPA/TCPA
Contact Center Ops
AI Workflows
✅ Geeignet für
- Collections/Receivables Veteranen
- Compliance-erfahrene Leader
- Operations-fokussierte Executives
🚫 Weniger geeignet
- Career-Switcher ohne Collections-Hintergrund
- Remote-only Kandidaten
- Tech-first ohne RegServ-Erfahrung
💡 Gut zu wissen
- Miami-basiert/HQ
- Startup (schnelllebig)
- Hoher Regulierungs-Overhead
Über das Unternehmen
Overtime.ai (von Acclaim) transformiert Forderungsmanagement durch KI-gesteuerte Sprachlösungen und Compliance-Design. Der $20B+ Markt für Forderungsmanagement steht vor einer technologischen Disruption.
Deine Aufgaben
- Operative Führung über Implementierungen, Onboarding und Client-Launches
- Etablierung operativer Prozesse, Kontrollen und Eskalationspfade
- Koordination von Compliance und regulatorischen Anforderungen in Collections-Umgebungen
- Entwicklung von operativen Playbooks, Deployment-Standards und QA-Prozessen
- Cross-funktionale Zusammenarbeit mit Compliance, Produkt, Engineering und Legal
Deine Voraussetzungen
- 15+ Jahre operative Führungserfahrung in Collections, Healthcare Revenue Cycle oder regulierten Servicing-Umgebungen
- Tiefes Verständnis von Forderungsmanagement-Regulierungen (FDCPA, TCPA, Reg F)
- Erfahrung mit Teams in hochvolumigen Servicing-Umgebungen
- Projekt- und Change-Management-Fähigkeiten
- Compliance und Governance-Vertrautheit