Auf einen Blick
Desktop Support Technician für IT-Hardware und -Software-Support mit 3+ Jahren Erfahrung in Help Desk oder Technical Support: Active Directory, Microsoft 365, Ticketing Systems, User Support, On-Site Roselle, IL.
💰 $50.000–60.000/Jahr
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Vor Ort
🗺️ Americas
- 3+ Jahre Desktop/Help Desk Support Erfahrung
- Active Directory und Microsoft 365 Kenntnis
- Hardware/Software/OS/Network Troubleshooting Hands-On
- Ticketing Systems Familiarity
Desktop Support
Active Directory
Microsoft 365
Ticketing Systems
Network Connectivity
✅ Geeignet für
- Desktop Support Technician mit 3+ Jahren Erfahrung
- IT Help Desk Profis mit System Administration Focus
- Technical Support mit Hardware/Software Expertise
🚫 Weniger geeignet
- Junior Technicians ohne 3+ Jahren Desktop Support
- Remote-Worker (Roselle, IL Vor-Ort erforderlich)
- Candidates ohne Active Directory oder Microsoft 365 Erfahrung
💡 Gut zu wissen
- On-Site: Roselle, IL Facility (kein Remote)
- Scope: Desktops, Laptops, Mobile, Printers, Peripherals, Networking
- Support: Phone, Email, Remote, In-Person über Office Hours
- Tools: Active Directory, Microsoft 365, Ticketing System, Remote Support Applications
Über das Unternehmen
Jacuzzi Group ist ein führender globaler Hersteller von Hot Tubs, Swim Spas, Bädern, Duschen, Saunen und Pool-Equipment mit über 70 Jahren Erfahrung im Wellness-Segment.
Deine Aufgaben
- Exceptional Technical Support zu Employees per Phone, Email, Remote und In-Person
- Troubleshoot und resolve Hardware, Software, OS, Application und Network Connectivity Issues
- Desktops, Laptops, Mobile Devices, Printers und IT Equipment install, configure, maintain und support
- User Accounts, Permissions und Access in Active Directory, Microsoft 365 und Email schaffen, managen und maintainen
- User Access und Data Security Practices align mit Company Policies
- Support Requests, Resolutions, Procedures und Best Practices dokumentieren
- User Guides, Training Materials und Technical Documentation entwickeln und update
- Employees zu Effective Use von Technology und Systems educate und assist
- IT Hardware, Software und Licensing Inventory track, maintain und manage
- Device Deployments, Replacements, Upgrades und Equipment Maintenance koordinieren
- IT Team mit Complex Technical Issues und Infrastructure Initiatives partnern
Deine Voraussetzungen
- 3+ Jahre Desktop Support, Technical Support, Help Desk oder IT Support Rolle Erfahrung
- Hands-On Hardware, Software, Operating Systems und Network Connectivity Troubleshooting Erfahrung
- Working Knowledge von Microsoft 365, Active Directory und User Account Management
- Familiarity mit IT Support Tools inklusive Ticketing Systems und Remote Support Applications
- Strong Analytical und Problem-Solving Skills
- Exzellente Communication und Customer Service Skills
- Highly Organized mit Multi-Priority Management Ability
- Bachelor-Degree in IT oder Computer Science bevorzugt
- Relevant Technical Certifications, Trade School Training oder Equivalent Hands-On Experience valued
