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VP, Corporate IT
Practicetek · 📍 San Diego | California | United S… · 🕒 vor 5 Tagen
📊 Lead
P
Customer Support Specialist Wellbeing
Auf einen Blick
Customer Support Specialist I für Wellbeing-System mit Tier-1 bis eskalierte Ticket-Verantwortung. Remote Position mit starkem Technical Troubleshooting Fokus.
💰 ~$35.000–50.000/Jahr (geschätzt)
📊 Entry-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ Americas
- Strong Technical Troubleshooting Skills
- Ticketing System Vertrautheit
- Software/Network/System Understanding
- Documentation Ability
Customer Support
Healthcare Tech
Documentation
Gehalt geschätzt anhand Entry-level Technical Support Specialist. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Technical Support Professional mit Healthcare Interest
- IT Support Generalist
- Remote-focused Support Specialist
🚫 Weniger geeignet
- Non-technical Support Agent (zu techn.)
- Sales-oriented Professional
- Wer nur basic Support sucht
💡 Gut zu wissen
- Remote Position - USA-based
- Tier-1 fokussiert, aber eskaliert Komplexität
- Technical Troubleshooting Core Skill
Über das Unternehmen
PracticeTek ist ein führender Retail-Healthcare-Tech-Anbieter mit Lösungen für Chiropractic, Wellness, Vision und Dental Practices, der über 40.000 Kliniken weltweit unterstützt. Das Unternehmen konzentriert sich auf Innovation und Kundenpartnerschaft.
Deine Aufgaben
- Verwaltung und Auflösung technischer Probleme von externem Tier-1-Support-Team
- Untersuchung und Diagnose von Software-, Netzwerk- und Systemkonfigurationsproblemen
- Punkt-Kontakt für eskalierte Fälle mit klarer Kundenkommunkation
- Verwaltung genauen Incident Records in Support Ticketing System
- Zusammenarbeit mit Tier-2/3 Support und anderen Departments (Entwicklung, Product Management)
- Entwicklung und Aktualisierung von Dokumentation und Knowledge Base Artikeln
Deine Voraussetzungen
- Starke Technical Troubleshooting Fähigkeiten
- Software, Network und System Configuration Verständnis
- Ticketing System Vertrautheit
- Cross-Departmental Collaboration Skills
- Dokumentation und Knowledge Base Development
Benefits
- Umfassende Gesundheits-, Zahn- und Sehlille-Versicherung
- Wellness-Benefits für Lebensstil und Verhaltensgesundheit
- Flexible bezahlte Freizeit und 10 Unternehmens-Feiertage
- 401(k) mit Arbeitgeber-Match
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