Auf einen Blick
Customer Support Agent für ARQ (Fintech) in São Paulo. Unterstützen Sie Kunden mit Problembewältigung und Lösungsfindung in einem schnellwachsenden Fintech-Unternehmen, wobei Spanisch/Portugiesisch und Englisch erforderlich sind.
💰 ~$28.000–40.000/Jahr (geschätzt)
📊 Junior
🕒 Vollzeit
🗺️ Americas
- 2+ Jahre Kundenservice-Erfahrung
- Fließend Englisch und Portugiesisch/Spanisch
- Problemlösungsfähigkeiten
- Teamfähigkeit
Gehalt geschätzt anhand Junior Support Agent in Fintech, Brazil (lokale Kaufkraft angepasst). Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Mehrsprachige Kandidaten (Portugiesisch/Englisch)
- Kundenservice-Profis mit 2+ Jahren Erfahrung
- Kandidaten, die in schnellwachsenden Startups arbeiten möchten
🚫 Weniger geeignet
- Einzelsprachige Kandidaten (nur Portugiesisch)
- Kandidaten ohne Kundensupport-Erfahrung
- Remote-only Kandidaten ohne Standort in Brasilien
💡 Gut zu wissen
- Portugiesisch und Englisch beide fließend erforderlich
- Lokale Sprachkenntnisse für São Paulo-Region vorteilhaft
- Fintech-Umgebung erfordert schnelle Anpassung
- Leistungsboni sind diskretionär und erfolgsabhängig
Über das Unternehmen
ARQ ist eines der am schnellsten wachsenden Fintech-Unternehmen der Welt mit einer Mission, wie Menschen über Grenzen hinweg Geld verwalten. Mit über 2 Millionen Kunden in den Americas bietet ARQ eine moderne, zugängliche globale Finanzplattform.
Deine Aufgaben
- Kundenbeschwerden schnell und effizient lösen
- Maßgeschneiderte Lösungen innerhalb enger Zeitvorgaben bereitstellen
- Probleme durch Zusammenarbeit mit dem Team lösen
- Produktverbesserungsvorschläge erarbeiten
- Über den Aufgabenbereich hinaus gehen, um Kundenzufriedenheit zu sichern
Deine Voraussetzungen
- Fließend in Englisch und Spanisch/Portugiesisch (schriftlich und mündlich)
- Mindestens 2 Jahre Kundensupport-Erfahrung
- Starke Problemlösungsfähigkeiten
- Empathie und Verständnis für Kundenbedürfnisse
- Eigeninitiative und Zuverlässigkeit
- Fähigkeit zur Teamarbeit
Benefits
- Wettbewerbsfähiges Gehalt
- Diskretionärer Leistungsbonus
- Moderne Technologie und Tools
- Starkes Team mit Entwicklungsmöglichkeiten