Auf einen Blick
Foodics sucht Customer Onboarding Specialist in Cairo, der Clients im UAE-Markt unterstützt. Die Rolle umfasst Planung von Installation, Training und umfassende Kundenbetreuung auf Produkten wie POS und Zahlungssystemen.
💰 $25.000–45.000/Jahr
📊 Junior
🕒 Vollzeit
🌍 Vor Ort
🗺️ EMEA
- 1-2 Jahre IT/Software/SaaS-Erfahrung
- Diploma oder Bachelor (IT-Fokus bevorzugt)
- Englisch und Arabisch fließend
- Selbstständiger Arbeitsansatz
Customer Onboarding
Problem-Solving
Communication
✅ Geeignet für
- Customer Support Profis mit Lerninteresse
- IT-Fachleute mit Kundenerfahrung
🚫 Weniger geeignet
- Kandidaten ohne Englisch/Arabisch-Bilingualität
- Reine Technical Support ohne Training-Erfahrung
💡 Gut zu wissen
- Position ist in Cairo, aber unterstützt UAE-Markt
- Multi-Produkt-Expertise erforderlich (RMS, Online, Pay)
- Telefon-Training ist wichtiger Teil der Arbeit
Über das Unternehmen
Foodics ist ein führendes Restaurant-Management-Ökosystem und Zahlungstechnologie-Anbieter mit Hauptsitz in Riad. Foodics bedient über 35 Länder und hat über 6 Milliarden Bestellungen verarbeitet.
Deine Aufgaben
- Installation Appointments mit Clients planen und Site-Readiness sicherstellen
- Backend On-Site Training Anfragen planen
- On-Site Technical Visits planen (normal und emergency)
- Kundenonboarding für alle Produkte (RMS, Foodics Online, Foodics Pay)
- Tasks und Projects gemäss SLAs überwachen und liefern
- Kunden telefonisch zu Onboarding-Sequenzen schulen
- Clients auf Menü-Setup, Inventory und Foodics-Konfiguration trainieren
- Kundenmenü und Inventory-Updates durchführen
Deine Voraussetzungen
- Diploma oder Bachelor (IT/Networking/Computer Science bevorzugt)
- 1-2 Jahre Erfahrung mit IT/Software/SaaS-Unternehmen
- Hervorragende Problemlösungsfähigkeiten
- Starke Kommunikationsfähigkeiten (mündlich und schriftlich)
- Englisch und Arabisch fließend erforderlich
- Self-Starter mit Fähigkeit zur unabhängigen Arbeit
Benefits
- Wettbewerbsfähiges Kompensationspaket mit Boni und Aktienoptionen
- Flexible Unternehmenskultur
- Regelmäßige Schulungen und jährliches Lernbudget
