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Service Manager / Support Consultant (m/w/d)
Opentas · 📍 Hamburg · 🕒 10.07.2026
📊 Mid
O
Consultant Application-Support (m/w/d)
Kontext der Position
Werde Teil der Erfolgsgeschichte von OpenTAS!
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine*n Consultant Application-Support (m/w/d), der/die unsere Bestandskunden professionell betreut und als zentrale Schnittstelle zwischen Produktentwicklung, Projekten und Support agiert.
Wichtig: Dies ist keine Projektmanager-Rolle. Wir suchen eine Person mit technischem Background und erster Erfahrung im Projektgeschäft, die Freude daran hat, Projekte beim Kunden mit OpenTAS durchzuführen – in enger Abstimmung mit unseren Projektleiterinnen, ohne selbst die PM-Verantwortung zu tragen.
Wichtig: Dies ist keine Projektmanager-Rolle. Wir suchen eine Person mit technischem Background und erster Erfahrung im Projektgeschäft, die Freude daran hat, Projekte beim Kunden mit OpenTAS durchzuführen – in enger Abstimmung mit unseren Projektleiterinnen, ohne selbst die PM-Verantwortung zu tragen.
Deine Aufgaben
- Betreuung, Beratung und Weiterentwicklung unserer internationalen Bestandskunden im Bereich Application-Support
- Analyse, Konzeption und Optimierung fachlicher und technischer Geschäftsprozesse
- Unterstützung bei der Übergabe von Implementierungsprojekten in den operativen Support
- Mitarbeit in Kundenprojekten zur Einführung/Erweiterung von OpenTAS (keine Projektmanager-Rolle) – du arbeitest eng mit Projektleitung und Produktentwicklung zusammen und hast Freude daran, Vor-Ort- und Remote-Projektarbeit beim Kunden zu leisten
- Enge Zusammenarbeit mit der Produktentwicklung durch funktionale Best-Practice-Beratung und aktive Teilnahme an internen Qualitätsprozessen
- Technische Fehleranalyse und Bearbeitung komplexer Supportfälle
- Mitarbeit an kontinuierlichen Verbesserungsmaßnahmen und an der Weiterentwicklung unserer Support-Standards
Deine Skills
- Abgeschlossenes Studium oder eine kaufmännische bzw. technische Ausbildung (IHK)
- Erste einschlägige Berufserfahrung (z. B. 1–3 Jahre) im IT-Umfeld, idealerweise im Application-Support oder kundennahem Consulting
- Erste Erfahrung im Projektgeschäft (Mitarbeit an IT-/Software-Implementierungsprojekten) – ohne PM-Verantwortung
- Gute Kenntnisse in relationalen Datenbanken sowie sicherer Umgang mit SQL und PL/SQL
- ITIL-Zertifizierung von Vorteil
- Grundkenntnisse in Cloud-Technologien (z. B. AWS) wünschenswert
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Hohe Lernbereitschaft und Interesse an neuen Technologien
- Starke analytische Fähigkeiten und Freude an komplexen Fragestellungen
- Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Warum wir?
Wir bieten Dir ein modernes Arbeitsumfeld, in dem Eigeninitiative, Weiterentwicklung und Teamgeist großgeschrieben werden:
Wenn Du Deine Erfahrung im Application-Support in einem internationalen Umfeld einbringen, Verantwortung übernehmen und gemeinsam mit uns nachhaltige Lösungen entwickeln möchtest, bist Du bei OpenTAS genau richtig.
Bewirb Dich am besten online über unser Bewerbungsportal – so können wir einen schnellen, transparenten und effizienten Bewerbungsprozess sicherstellen. Wir freuen uns auf Deine Unterlagen!
- Hybrides Arbeiten sowie die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten – auch zeitweise aus dem Ausland.
- Arbeitszeitkonto zur Unterstützung Deiner Work-Life-Balance.
- 30 Urlaubstage pro Jahr.
- Integriertes Karriere- und Entwicklungssystem mit klaren Perspektiven.
- Fort- und Weiterbildung sind uns wichtig und werden aktiv gefördert.
- JobRad – konfiguriere Dir Dein JobRad (oder auch mehrere).
- Team- und Company-Events, die unsere offene und teamorientierte Kultur stärken.
- Internationales Arbeitsumfeld mit Kolleginnen und Kundinnen weltweit.
- Betriebsrat, der Dich mit Rat und Tat unterstützt.
- Ein wachsendes, globales Team sowie ein innovatives Produktumfeld.
Wenn Du Deine Erfahrung im Application-Support in einem internationalen Umfeld einbringen, Verantwortung übernehmen und gemeinsam mit uns nachhaltige Lösungen entwickeln möchtest, bist Du bei OpenTAS genau richtig.
Bewirb Dich am besten online über unser Bewerbungsportal – so können wir einen schnellen, transparenten und effizienten Bewerbungsprozess sicherstellen. Wir freuen uns auf Deine Unterlagen!