Auf einen Blick
Senior Cloud Support Engineer mit über 5 Jahren Erfahrung in Cloud-Infrastruktur-Support. Die Rolle erfordert technisches Fachwissen, Eskalationsmanagement und einen Fokus auf Systemverfügbarkeit und Kundenzufriedenheit.
💰 $120.000–170.000/Jahr
📊 Senior
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ Americas
- Über 5 Jahre praktische Cloud-Infrastruktur-Erfahrung
- Starke analytische und Troubleshooting-Fähigkeiten
- Excellente Kommunikationsfähigkeiten unter Druck
- On-Call-Bereitschaft für Mission-Critical Systeme
✅ Geeignet für
- Erfahrene Cloud-Support-Ingenieure mit Escalation-Erfahrung
- Infrastruktur-Profis mit starkem technischem Hintergrund
- Kandidaten, die in schnelllebigen Umgebungen gedeihen
🚫 Weniger geeignet
- Kandidaten, die keine On-Call-Bereitschaft akzeptieren
- Personen ohne mindestens 5 Jahre Cloud-Support-Erfahrung
- Profis, die nur in stabilen, vorhersehbaren Umgebungen arbeiten möchten
💡 Gut zu wissen
- On-Call-Rotation einschliesslich Wochenenden und Feiertage ist mandatory
- Client-facing technisch anspruchsvolle Position mit hoher Sichtbarkeit
- Fehler können sich auf kritische Kundensysteme auswirken
Über das Unternehmen
Zadara ist ein führender Anbieter von KI-Edge-Clouds mit einer verteilten Cloud-Plattform für souveräne KI-Anwendungen. Das Unternehmen bietet cloudbasierte Lösungen mit hoher Verfügbarkeit und unterstützt eine globale Belegschaft bei der Bewältigung komplexer technischer Herausforderungen.
Deine Aufgaben
- Fungiere als Escalation Point für Kundenprobleme bei Cloud-basierter Infrastruktur und Services
- Arbeite eng mit Engineering-, Operations- und Kundenteams zusammen, um komplexe technische Probleme zu lösen
- Trage zu kontinuierlichen Verbesserungen in Systemstabilität und Support-Prozessen bei
- Leiste On-Call-Support im rotierenden Plan, einschliesslich Wochenenden und Feiertagen für hochpriorisierte Escalations
- Stelle starke analytische und kommunikative Fähigkeiten zur Verfügung
- Wende eine proaktive, kundenorientierte Mentalität an
Deine Voraussetzungen
- Über fünf Jahre praktische Erfahrung mit Cloud-basierter Infrastruktur und Services
- Starke analytische Fähigkeiten und effektive Kommunikationsfähigkeiten
- Proaktive und kundenorientierte Mentalität
- Fähigkeit, in schnelllebigen Umgebungen zu gedeihen
- Leidenschaft für die Bereitstellung von erstklassigem Support für kritische Systeme
