Auf einen Blick
Leite Customer Operations für PPRO Payment Services als CSM in Shanghai – verwalte Portfolio, LPM Optimization, Operational Insights. Bilinguale Mandarin/English erforderlich.
💰 ~CNY 600.000–900.000/Jahr (geschätzt)
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Hybrid
🗺️ APAC
- Native oder Professional Mandarin Chinese
- Payment Services CSM Erfahrung
- Datengetriebenes Denken
- Operational Excellence Mindset
Account Management
Gehalt geschätzt anhand Mid-level CSM in Shanghai mit bilingualen Skills. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Payment Services CSMs
- Operational Excellence fokussierte Manager
- Bilingual China-based Professionals
🚫 Weniger geeignet
- Non-Bilingual Candidates
- Kandidaten ohne Payment Services Background
💡 Gut zu wissen
- Bilinguale Fluency ist nicht verhandelbar
- Shanghai ist teuer – Gehalt ist wettbewerbsfähig
- Operative Rolle kann zeitintensiv sein
Über das Unternehmen
PPRO ist ein globales Fintech-Unternehmen, das lokale Zahlungsmethoden vereinfacht. Mission: jeden befähigen, weltweit mit bevorzugter Zahlungsart zu zahlen. 50+ Nationalitäten, 10+ Standorte.
Deine Aufgaben
- Primärer operativer Contact für zugewiesenes Customer Portfolio
- Day-to-Day operative Queries Resolution leiten
- End-to-End Client Configurations, Settings, Billing Parameters managen
- Neue und existierende Local/Alternative Payment Methods optimieren
- Operative Prozess-Improvements identifizieren und implementieren
- Tiefe, vertrauensbasierte Beziehungen mit externen Stakeholdern bauen
- Operative und Processing Incidents koordinieren und resolven
- Data-getriebene Operational Performance Reviews liefern
- Merchant Chargeback und Fraud Management Guidance geben
Deine Voraussetzungen
- Native oder professional Mandarin und English Fluency (schriftlich und mündlich)
- Payment Services CSM oder Account Management Erfahrung
- Starke analytische und datengesteuerte Fähigkeiten
- Operational Excellence Mindset
- Strong Communication und Stakeholder Management
- Ability zu arbeite asynchron mit Global Teams
Benefits
- Hybrid: 3 Tage/Woche Büro
- 30 Tage Urlaub + Remote Abroad
- Competitive Salary + Benefits
- Mental Health & Professional Development
- Pet-Friendly Office
