Senior Manager, Professional Services

Kong Inc.

New York, United States • Vor Ort • Senior • vor 1 Tagen

Sales Manager Management Project Manager

Gehalt 167.450 EUR / Jahr

Auf einen Blick

Senior Manager für Professional Services bei Kong, der ein Team von Forward Deployed Engineers und Engagement Managers leitet. Verantwortlich für Lieferergebnisse und Teamwachstum in schnellwachsendem Markt.

💰 $140.000–190.000/Jahr 📊 Senior 🕒 Vollzeit 🌍 Hybrid 🗺️ Americas

Professional Services Team Leadership Erfahrung
Implementierungs- oder Engagement-Management-Background
Cloud-native Architektur-Verständnis
Personalleitung und Coaching-Fähigkeiten

Professional Services Customer Success Technical Delivery

✅ Geeignet für

Erfahrene Professional Services Leader
Technical Manager mit Kundenerfolgsfokus
Leader, die Teams aufbauen und skalieren mögen

🚫 Weniger geeignet

Individual Contributors ohne Managementerfahrung
Professionelle, die sich nur auf einzelne Projekte konzentrieren mögen

💡 Gut zu wissen

New York Position (möglicherweise Hybrid)
Verantwortung für go-live Termine und technische Qualität
Mentoring und Coaching sind Kernverantwortlichkeiten
Professional Services wächst schneller als der Rest des Unternehmens

Über das Unternehmen

Kong Inc. ist die 6-fache Gartner Magic Quadrant Leader und Forrester Wave Leader. Das Unternehmen baut die Verbindungsschicht für KI und unterstützt Enterprises bei der Transition von Piloting zu Production AI.

Deine Aufgaben

Leitung eines Teams von Forward Deployed Engineers und Engagement Managers
Eigentum über Deliverables: Go-Live-Termine, technische Qualität, Kundenzufriedenheit
Staffing der richtigen FDE und Engagement Manager für jedes Engagement
Senior Escalation Point für at-risk oder hochkomplexe Engagements
Betrieb des Team-Cadence: Staffing-Reviews, At-Risk-Reviews, 1:1s
Partnerschaft mit Sales, Customer Success und Solutions Architecture
Setzen und Durchsetzen von Delivery-Standards und Best Practices

Deine Voraussetzungen

Bewiesene Erfolgsgeschichte im Leiten von Professional Services Teams
Implementierungs- oder Engagement-Management-Erfahrung in schnellwachsender Umgebung
Tiefes technisches Verständnis von Cloud-nativen Architekturen
Starke Fähigkeiten in Personalleitung und Coaching
Erfahrung mit Enterprise Account Management

Benefits

Wachstum auf schnellstem Markt
Leadership-Handwerk bei KI-Konnektivität
Aufbau des Delivery Model
Equity in schnellwachsendem Unternehmen

Über das Unternehmen

Deine Aufgaben

Deine Voraussetzungen

Benefits

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