Senior Customer Success Manager (Nordics & Benelux)

Kong Inc.
Sweden • Vor Ort • Senior • vor 12 Tagen
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Auf einen Blick

Kong sucht einen Staff/Senior Customer Success Manager für Nordische und Benelux-Regionen, um Kundennutzenwerte durch strategische Erfolgsplans und Executive Engagement zu managen. Diese Stelle setzt den Standard für die gesamte CS-Organisation.

💰 €90.000–140.000/Jahr 📊 Senior 🕒 Vollzeit 🌍 Hybrid 🗺️ EMEA
  • Kundenobsession und Resilienz
  • Fähigkeit zum Multitasking
  • Data-Literacy mit Tableau/SFDC
  • Executive-Level Communication
Customer Success Tableau
✅ Geeignet für
  • Erfahrene Customer Success Leader
  • Enterprise Account Manager mit Strategic Mindset
  • Kandidaten mit Data Analytics Comfort
🚫 Weniger geeignet
  • Pure Operationale CSM ohne Strategic Mindset
  • Solo-Accountant-Typ
  • Personen ohne Executive Communication Skills
💡 Gut zu wissen
  • Regional Fokus auf Nordics/Benelux erfordert lokales Netzwerk
  • Set-the-standard-Rolle = hohe Sichtbarkeit
  • Multitasking mit vielen simultanen Accounts

Über Kong

Kong Inc. ist ein AI-Connectivity-Unternehmen, das von Fortune-500-Unternehmen und AI-nativen Startups vertraut wird und die Connectivity-Schicht von AI aufbaut.

Deine Aufgaben

  • Entwicklung umfassender Erfolgsplans mit Anwendungsfällen, Roadmaps und positiven Geschäftsergebnissen
  • Wertrealisierung durch wertebasierte Engagement-Modelle
  • Navigation komplexer Organisationen durch Erstellung von Macht- und Einflussdiagrammen
  • Nutzung von Partner-Ökosystemen zur Identifikation neuer Personas
  • Nutzung von Daten und Analytics mit Tableau, SFDC, Clari und Hex
  • Durchführung impactiver QBRs/EBRs mit Executive Mindset
  • Artikel über Komponenten der Kong-Plattform (Dedicated Cloud Gateway, API Gateway, AI Gateway, Mesh Manager)
  • Management von Erneuerungen und Forecasting mit SFDC-Hygiene

Deine Voraussetzungen

  • Kundenobsession und Resilienz bei Rückschlägen
  • Neugier und aktives Zuhören mit Sondierungsfähigkeiten
  • Teamorientiertes Mindset mit Fokus auf gemeinsame Ziele
  • Erfahrung im Management mehrerer Kunden simultanen Kontexts

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