Auf einen Blick
Verwalte Forderungseinzug für diverse Klientenportfolios mit Fokus auf ethische Kundenbehandlung und nachhaltige Lösungen. Ideale Rolle für erfahrene Recovery Officers mit Kommunikationstalent.
💰 £37.500–37.500/Jahr
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Vor Ort
🗺️ EMEA
- Forderungseinzugserfahrung
- Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten
- Organisationsfähigkeiten
- Kundenempathie
Debt Recovery
Negotiation
Customer Service
Financial Services
Communication
Angegeben: £37.500–37.500/Jahr · Marktschätzung: ~£35.000–42.000/Jahr.
✅ Geeignet für
- Erfahrene Recovery Officers
- Kundenservice-Profis mit Verkaufstalent
- Verhandlungsexperten mit Ethik-Fokus
🚫 Weniger geeignet
- Anfänger ohne Forderungseinzugserfahrung
- Wer schwierige Kundengespräche meiden möchte
- Vollständig Remote-Suchende
💡 Gut zu wissen
- Ethische Kundenbehandlung ist Kernwert des Unternehmens
- Vulnerability-Erkennung ist wichtige Fähigkeit
- Finanzdienstleistungs-Compliance ist strict
Über das Unternehmen
Wir unterstützen als Personalberatung unseren Klienten, ein UK Forderungseinzugsverwaltungs- und Finanzdienstleistungsunternehmen, das professionelle, ethische und kommerziell fokussierte Lösungen über den gesamten Forderungseinzugslebenszyklus anbietet.
Deine Aufgaben
- Verwalte und schreite delinquente und ausfallende Konten voran
- Kontaktiere Kunden per Telefon, Email, Brief, SMS und anderen genehmigten Kanälen
- Stelle Umstände fest und bestimme geeignete Einzugsstrategien
- Verhandele Rückzahlungsvereinbarungen, Vergleiche und nachhaltige Lösungen
- Erkenne vulnerable Kunden und wende Voraussicht an
- Unterstütze Vermögenseinzug, Rücknahmen und Zwangsmassnahmen
- Arbeite mit Anwälten, Insolvenzpraktikern und Gerichtsvollziehern zusammen
- Pflege genaue Fallakten und Berichtswesen
Deine Voraussetzungen
- Erfahrene Recoveries Officer oder ähnliche Rolle mit Klientenportfolio-Verwaltung
- Hervorragende Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten
- Confidence bei schwierigen oder sensiblen Gesprächen
- Starke Organisation und Priorisierungsfähigkeiten
- Gute analytische und Problemlösungsfähigkeiten
- Starke IT- und Systemfähigkeit
- Hervorragende Detailgenauigkeit und Aktenführung
- Verständnis für fairer Kundenbehandlung und positive Ergebnisse
Benefits
- Wettbewerbsfähiges Gehalt circa £37.500
- Büro-basiert in Basingstoke, Montag bis Freitag, 9:00-17:00 (35 Stunden pro Woche)
- Freundliche, kooperative Teamkultur mit unterstützender Führung
- 25 Tage Jahresurlaub plus Feiertage
- Wachstumsmöglichkeiten in etabliertem und expandierendem Finanzdienstleistungsunternehmen
- Diskretionärer Bonus, Todesfallleistung (4x Jahresgehalt), Pensionszusage
