Auf einen Blick
Account Manager für MSP (Managed Services) in Washington DC mit MSP-Erfahrung, fokussiert auf Client Relationship Management, Retention und Technology Roadmap Guidance.
💰 $90.000–110.000/Jahr
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Hybrid
🗺️ Americas
- MSP Experience – Service Delivery, Ticketing, Vendor/Client Dynamics
- Account Management und Portfolio Management Erfahrung
- DC-Metro Area Resident (erforderlich)
- Server Technologies und Network Infrastructure Knowledge
Account Management
IT Infrastructure
Server Technologies
Cloud Platforms
Angegeben: $90.000–110.000/Jahr · Marktschätzung: ~$90.000–110.000/Jahr.
✅ Geeignet für
- MSP Account Managers mit Server/Cloud Background
- IT Client Service Professionals
- DC-Metro Candidates mit MSP-Erfahrung
🚫 Weniger geeignet
- Internationale Kandidaten (DC-Residency erforderlich)
- Tech-Support-fokussierte Kandidaten ohne Account Management
💡 Gut zu wissen
- DC-Metro Area Residency ist erforderlich, nicht verhandelbar
- Hybrid Role (Remote + Occasional Client Visits)
- MSP-Wissen ist kritisch (nicht austauschbar mit Standard IT Support)
Über das Unternehmen
FusionTek ist ein Managed Service Provider (MSP) seit 2007 mit Büros in Kirkland WA, Federal Way WA, Washington DC und Tampa FL. Das Unternehmen ist spezialisiert auf IT Infrastructure Management für Small- bis Mid-Sized Businesses und wächst mit innovativem Team und kundengerichteter Kultur.
Deine Aufgaben
- Client Relationship Ownership: Primary Point of Contact für deine Client-Portfolio
- Retention und Growth Driving: Relationship Building für Long-Term Renewals
- Opportunity Identification: Expansion von FusionTek Value für Clients
- Account Health Monitoring: Proactive Risk Detection und Recurring Issue Resolution
- Cross-Team Bridge: Client Feedback zu Internal Teams, Continuous Service Improvement
- Seamless Koordination über Project Managers, Sales und Leadership
- Detail Management: Client Documentation, Account Records, Technical Configurations
- Client Visits: Virtual oder On-Site für Relationship Strengthening
Deine Voraussetzungen
- MSP (Managed Service Provider) Experience – Verständnis von Service Delivery, Ticketing Workflows, Vendor/Client Dynamics
- Account Management Experience – Portfolio Management, Client Relationship End-to-End
- DC-Metro Area Resident (erforderlich)
- Technology Road Map Creation – Forward Movement in Client Environments Identifizieren
- Server Technologies Understanding – On-Prem und/oder Hosted Environments
- Network Infrastructure Knowledge – Firewalls, Switches, VPNs, etc.
- Cloud Technology Familiarity – Microsoft 365, Azure, AWS
- Strong Communication – Technical Concepts in Accessible Language übersetzen
- Proactive Problem-Solving – Early Risk Detection
- Cross-Functional Collaboration – Tech, Sales, Project Management Teams
- CRM Proficiency – AutoTask, ConnectWise, oder ähnlich
- Self-Management in Remote/Hybrid Environment
Benefits
- Competitive Salary: USD 90.000–110.000 pro Jahr
- Quarterly Bonus Eligibility: bis 4% pro Quartal (KPIs/Metrics)
- Comprehensive Coverage: Medical, Dental, Vision
- 401(k) Plan mit 4% Company Matching und Immediate Vesting
- Generous PTO, Paid Company Holidays, Birthday PTO
- Educational Reimbursement für Certifications
