Auf einen Blick
Foodics sucht Renewals Specialist zur Verwaltung von Kundenportfolios und Sicherung erfolgreicher Vertragserneuerungen. Customer Success und Churn-Prävention sind zentral.
💰 $30.000–50.000/Jahr
📊 Junior
🕒 Vollzeit
🌍 Vor Ort
🗺️ EMEA
- 1-3 Jahre Customer Success/Account Management/Support
- SaaS-Produkterfahrung
- Arabisch erforderlich, Englisch von Vorteil
- Kundenorientierte Mentalität
Customer Success
Account Management
CRM
Retention
Communication
✅ Geeignet für
- Customer Success Profis
- Account Manager mit Renewal-Fokus
🚫 Weniger geeignet
- Nur New-Business-orientierte Kandidaten
- Kandidaten ohne Arabisch-Kenntnisse
💡 Gut zu wissen
- Arabisch ist erforderlich, nicht optional
- Focus auf Churn-Prävention und Retention
- Regelmäßige Health-Check Calls mit Kunden
Über das Unternehmen
Foodics ist ein führendes Restaurant-Management-Ökosystem und Zahlungstechnologie-Anbieter mit Hauptsitz in Riad. Foodics bedient über 35 Länder und hat über 6 Milliarden Bestellungen verarbeitet.
Deine Aufgaben
- Kundenportfolio verwalten und erfolgreiche Renewals sicherstellen
- Kundenbeziehungen proaktiv pflegen und als Trusted Partner agieren
- Mindestens 4 strukturierte Health-Check Calls pro Kunde pro Jahr durchführen
- Risiken und Unzufriedenheit frühzeitig identifizieren
- Kundenprobleme durch Koordination mit internen Teams lösen
- Genaue Kundendaten in CRM-Systemen pflegen
- Verantwortung für Churn-Reduktion und ARR-Beibehaltung
Deine Voraussetzungen
- 1-3 Jahre Erfahrung in Customer Success, Account Management, Renewals oder Support
- Erfahrung mit SaaS oder Subscription-Produkten ist ein Plus
- Starke Kommunikationsfähigkeiten (Arabisch erforderlich, Englisch ein Plus)
- Kundenorientierte Mentalität mit Problemlösungsfähigkeiten
- Komfortabel mit Zielen bezüglich Retention, Churn und ARR
Benefits
- Wettbewerbsfähiges Kompensationspaket mit Boni und Aktienoptionen
- Regelmäßige Schulungen und jährliches Lernbudget
