Auf einen Blick
SaaS Onboarding Specialist mit Fokus auf Kundeneinstieg und Retention. Betreuung neuer Kunden während der kritischen ersten Wochen nach Anmeldung.
💰 $25.450–28.500/Jahr
📊 Junior
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ Americas
- 1-3 Jahre Customer Success Erfahrung
- Fortgeschrittenes Englisch
- Mo-Fr 11:00-20:00 PST Verfügbarkeit
- Schnelle Lernfähigkeit
Customer Onboarding
Angegeben: $25.450–28.500/Jahr · Marktschätzung: ~$25.450–28.500/Jahr.
✅ Geeignet für
- Customer Success Anfänger mit verkäufer-Hintergrund
- Personen mit schneller Lernfähigkeit
- Mexiko-basierte Kandidaten
🚫 Weniger geeignet
- Kandidaten außerhalb der PST-Zeitzone
- Personen ohne Englischkenntnisse
💡 Gut zu wissen
- Strikte Verfügbarkeit erforderlich: Mo-Fr 11:00-20:00 PST
- Remote-Position, aber fest an Zeitzone gebunden
- Schnell wachsendes Unternehmen mit hohem Tempo
Über das Unternehmen
Housecall Pro ist ein führender SaaS-Anbieter für Handwerksbetriebe und Service-Profis. Das Unternehmen hilft über 100 Millionen Haushalte durch Software-Lösungen, die Betrieben Zeit sparen und Effizienz steigern.
Deine Aufgaben
- Betreuung neuer Kunden während der kritischen Onboarding-Phase
- Koordination und Erleichterung des Kundeneinstiegs
- Beantwortung von Kundenfragen und Adressierung von Bedenken
- Beziehungsmanagement und Vertrauensaufbau
- Vermittlung von Mehrwert und frühes Produktverständnis
- Unterstützung bei technischen Problemen
- Zusammenarbeit zwischen Sales, Support und anderen Teams
- Identifikation von Expansion- und Optimierungsmöglichkeiten
Deine Voraussetzungen
- 1-3 Jahre Erfahrung in Customer Success, Implementation oder Sales
- Bachelor-Abschluss oder gleichwertige Erfahrung
- Nachgewiesener Erfolg beim Aufbau von Kundenbeziehungen
- Fähigkeit, in schnelllebiger Umgebung zu arbeiten
- Fortgeschrittenes Englisch erforderlich
- Verfügbarkeit Mo-Fr 11:00-20:00 PST
Benefits
- Remote-Position mit Flex-Team (Polen, Philippinen, Brasilien, Mexiko)
- Bezahlte Feiertage und flexibles Urlaubsmodell
- Kultur der Innovation und Ideen
- Direkte Auswirkungen auf Produktentwicklung
