Auf einen Blick
Sonatype sucht einen Renewal Specialist zur proaktiven Treibung von Vertragsverlängerungen und Expansionen. Erforderlich sind Erfahrung mit SaaS-Verträgen, CRM-Systeme und Kundenkommunikation.
💰 $45.000–65.000/Jahr
📊 Entry-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ Worldwide
- Hochvolumige Aktivitätsverwaltung
- CRM-Kenntnisse (Salesforce)
- Verständnis von SaaS-Vertragsstrukturen
Salesforce
✅ Geeignet für
- Entry-level Kandidaten mit Interesse an SaaS und Vertragsverwaltung
- Personen aus Accounting/Contracts-Hintergrund
- Kundenseite-Profis mit CRM-Erfahrung
🚫 Weniger geeignet
- Kandidaten, die regelmäßige Arbeitszeiten benötigen (globale Abdeckung erforderlich)
- Personen ohne CRM-Erfahrung
- Kandidaten mit Aversion gegenüber Details oder Zahlen
💡 Gut zu wissen
- Position erfordert Verfügbarkeit zu ungünstigen Zeiten für globale Kundenunterstützung
- Extremely attention to detail erforderlich: Vertragsmanagement mit Null-Fehler-Toleranz
- Sonatype hat 85%+ Renewal Rate – ein Zeichen für starke Kundenbeziehungen und vertrauten Kontrakt-Prozess
Über das Unternehmen
Sonatype ist das weltweit führende Unternehmen für Software Supply Chain Security. Die Plattform schützt 70 % der Fortune 100 und wird von 15 Millionen Softwareentwicklern verwendet. Das Unternehmen bietet proaktiven Schutz gegen bösartige Open-Source-Komponenten und führendes SBOM-Management.
Deine Aufgaben
- Proaktive Treibung von pünktlichen Vertragsverlängerungen und Expansionen
- Überwachung der Vertragsverlängerungsbedingungen und Engagement mit Kunden
- Überprüfung von Kundennutzungsdaten und Abonnement-Historie zur Bestimmung der besten Verlängerungsoptionen
- Proaktive Kontaktaufnahme mit Kunden vor Ablauf zur pünktlichen Erneuerung
- Schulung der Kunden zu relevanten Abonnement-Optionen auf Basis ihrer zukünftigen Ziele
- Koordination und Unterstützung bei der Vorbereitung von Verlängerungsangeboten
- Gewährleistung der Kundenerfüllung und Zufriedenheit mit Sonatype-Produkten
- Zusammenarbeit mit Sales, Customer Success und Accounting-Teams
Deine Voraussetzungen
- Erfahrung in hochvolumiger Aktivitätsumgebung mit Verwaltung mehrerer Prioritäten
- Fähigkeit, Vertragscompliance, Expansionen und Produktpreise mit Kunden zu diskutieren
- Extreme Genauigkeit und Aufmerksamkeit bei Vertragsabwicklung
- Salesforce.com oder andere CRM-Systeme
- Fähigkeit, ungünstige Stunden zur Unterstützung globaler Kunden zu arbeiten
- Interesse am Lernen über moderne Softwareentwicklung und zugehörige Technologien
