C
Executive Assistant / Corporate Administrator
Canonical · 📍 EMEA · 🕒 vor 1 Tagen
📊 Mid
C
Cloud Support Engineer
Auf einen Blick
Werde Cloud Support Engineer bei Canonical und unterstütze global verteilte Enterprise-Kunden bei technischen Herausforderungen im Bereich Linux und Open Source. Arbeite empathisch, lösungsorientiert und mit hohem Eigenverantwortungssinn.
💰 ~$85.000–130.000/Jahr (geschätzt)
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ Worldwide
- Praktische Linux-Erfahrung mit KVM, OpenStack, Docker oder Kubernetes
- Starke schriftliche und verbale Englischkenntnisse
- Technischer Universitätsabschluss oder vergleichbare Erfahrung
- Leidenschaft für Open Source und Kundenlösungen
Linux
Kubernetes
Docker
Troubleshooting
Gehalt geschätzt anhand Mid-level technical support role at established company, global remote position. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Linux-Enthusiasten mit Leidenschaft für Open Source
- Customer-focused Engineers die empathische Kommunikation schätzen
- Technische Profis die flexible globale Arbeit bevorzugen
🚫 Weniger geeignet
- Programmierer die primär Code schreiben möchten, nicht Support leisten
- Kandidaten die rigide Arbeitszeiten ohne Weekend-Rotationen erwarten
- Einzelne ohne Kommunikationsstärke oder Kundenempathie
💡 Gut zu wissen
- Weekend-Schichten sind regelmäßig erforderlich für globale Kundenversorgung
- Dies ist eine Customer-facing Rolle, keine reine Ingenieur-Position
- Englische Sprachkompetenz ist kritisch für Kundeninteraktionen
Über das Unternehmen
Canonical ist ein führendes Unternehmen im Bereich Open-Source-Software und Betriebssysteme. Unsere Plattform Ubuntu wird in der Industrie weit verbreitet für Cloud-Infrastrukturen, Data Science, KI und IoT-Lösungen genutzt. Mit über 1.100 Mitarbeitern in 75+ Ländern arbeiten wir vollständig verteilt.
Deine Aufgaben
- Direkte Zusammenarbeit mit Kunden in Remote-Sitzungen und Live-Gesprächen zur Lösung komplexer technischer Probleme
- Empathische Kundenbetreuung und technische Anleitung für Engineering-Teams
- Verwaltung von Support-Cases mit hohem Eigenverantwortungssinn
- Verständnis der Ubuntu-Entwicklung und Lifecycle-Vorgaben für Kunden
- Erstellung und Pflege von Wissensdatenbank-Artikeln für die Community
- Teilnahme an regelmäßigen Weekend-Schichten für globale Kundenversorgung
Deine Voraussetzungen
- Fließend Englisch in Wort und Schrift, mit Fähigkeit technische Komplexität verständlich zu vermitteln
- Leidenschaft für Kundenunterstützung und emotionale Intelligenz
- Akademischer Hintergrund (Abitur und Universitätsabschluss in technischem Fach)
- Erfahrung mit Linux-Systemen und praktische Kenntnisse in mindestens 3 Bereichen: Virtualisierung (KVM/OpenStack), Container (Docker/LXD/Kubernetes), Storage, oder Netzwerk-Verwaltung
- Grundlagen in Python oder einer anderen Programmiersprache
- Starke Troubleshooting-Fähigkeiten und Fähigkeit Stack Traces zu analysieren
Benefits
- Globales Remote-Arbeitsmodell
- Jährliche Kompensations-Überprüfung
- Leistungsbasierte Boni