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Executive Assistant / Corporate Administrator
Canonical · 📍 EMEA · 🕒 vor 1 Tagen
📊 Mid
C
Dedicated Linux Desktop & Devices Support Engineer
Auf einen Blick
Unterstütze Canonical-Kunden in APAC als Linux Desktop & Server Support Engineer mit vollständiger Eigenverantwortung für komplexe Kundenproblemen. Ideal für Linux-Enthusiasten mit starker Kundenorientierung.
💰 ~$50.000–85.000/Jahr (geschätzt)
📊 Junior
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ APAC
- Umfangreiche Kundenservice-Erfahrung und Kundenpriorität
- Linux-Troubleshooting Fähigkeiten (Log-Analyse, Konfiguration)
- Professionelle English-Kommunikation
- Technischer Universitätsabschluss
Linux
Troubleshooting
Technical Support
Gehalt geschätzt anhand Junior technical support in APAC region, Singapore location. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Linux-Engineers mit Leidenschaft für Kundenunterstützung in APAC
- Einsteiger in technischem Support mit Linux-Grundlagen
- Profis interessiert in internationalem Team-Austausch
🚫 Weniger geeignet
- Candidate mit Abneigung gegen Kundeninteraktion
- Einzelne ohne Reisebereitschaft für Team-Events
- Entwickler die primär Code schreiben möchten
💡 Gut zu wissen
- Weekend-Schichten sind regelmäßig erforderlich
- Reisebereitschaft zweimal pro Jahr für 1-2 Wochen erwartet
- Starke Kundenorientierung und Empathie sind zentral für Erfolg
- Linux-Troubleshooting ist core competency, nicht optional
Über das Unternehmen
Canonical ist ein weltführender Anbieter von Open-Source-Software und Betriebssystemen. Mit über 1.100 Mitarbeitern in 75+ Ländern und stark ausgeprägtem verteilten Arbeitsmodell unterstützen wir Enterprise-Kunden weltweit.
Deine Aufgaben
- Untersuchung und Lösung komplexer Kundenproblemen auf dem Full Desktop und Server-Stack
- Eigenverantwortung für Support-Cases vom Ticketing bis zur vollständigen Problemlösung
- Technische Expertise bereitstellen und exzellente Kommunikation mit Kunden führen
- Priorisierung von Kundenprobleme für maximale Effektivität
- Kontinuierliches Lernen über neue Produkte und Technologien
- Teilnahme an regelmäßigen Weekend-Schichten
- Beiträge zu Knowledge-Base-Artikeln und Wissensweitergabe
- Verständnis des Ubuntu-Entwicklungsprozesses für Kundenerwartunsmanagement
Deine Voraussetzungen
- Professionelle schriftliche und verbale Englischkenntnisse mit exzellenten Präsentationsfähigkeiten
- Außergewöhnliche akademische Leistungen in Schule und Universität
- Technischer Universitätsabschluss oder überzeugender alternativer Werdegang
- Track Record von über den Erwartungen hinausgehenden Leistungen
- Linux-Troubleshooting-Erfahrung (Log-Analyse, Stack Traces, Konfigurationsanpassung)
- Erfahrung mit Linux-Integration in andere Umgebungen (Authentifizierung, Netzwerk-Dateisysteme)
- Fähigkeit Stack Traces zu verstehen und nächste Schritte zu empfehlen
- Verständnis von OS- und Application-Level Bugs
- Schnelles Lernen, Anpassungsfähigkeit und Kundenservice-Mentalität
- Programmierungs-Grundlagen in beliebiger Sprache
- Reisebereitschaft international zweimal pro Jahr für Unternehmensveranstaltungen
Benefits
- Home-basiert in Singapur (APAC Timezone)
- Wettbewerbsfähige globale Kompensation
- Leistungsbasierte jährliche Boni
- Umfassende Team-Benefits und lokale Anpassungen