Auf einen Blick
Principal Product Excellence Manager für Core Business Transformation Products mit Fokus auf Vanguard-Programme und Customer Success. Erfordert 10+ Jahre Customer-Facing Experience.
💰 ~$140.000–230.000/Jahr (geschätzt)
📊 Senior
🕒 Vollzeit
🌍 Hybrid
🗺️ Americas
- 10+ Jahre Customer-Facing Rollen
- Source-to-Pay Expertise
- 6+ Jahre Executive Stakeholder Experience
- AI-powered Solutions Knowledge
Product Excellence
Customer Success
Program Management
Source-to-Pay
Reference Management
Gehalt geschätzt anhand Principal product excellence manager, customer success, Orlando. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Customer Success Leaders mit Product-Fokus
- Product Managers mit Customer Success Background
- Implementation Consultants
🚫 Weniger geeignet
- Pure Sales oder Marketing Profis
- Anfänger in Customer Success
- Non-Procurement/S2P Background
💡 Gut zu wissen
- Vanguard Program ist Pilot Customer Programm
- Reference Development ist kritisch für Market Success
- Source-to-Pay ist komplexes und wichtiges Geschäftsfeld
Über das Unternehmen
ServiceNow's Product Excellence Team unterstützt Kunden bei Source-to-Pay (S2P) und anderen Core Business Transformation Produkten, um Customer Success und References zu sichern.
Deine Aufgaben
- Oversight von Vanguard und anderen Customer Programs
- Management des Vanguard Program Pipelines mit Fokus auf referenceable Customers
- Aktives Management von Vanguard Deployments als Implementation Team Member
- Bringing von Pain Points und Use Cases zurück zum Product Team
- Entwicklung und Management von Reference Activity und Case Studies
- Engagement mit Marketing und anderen Stakeholders für Reference Materials
Deine Voraussetzungen
- 10+ Jahre in Customer-Facing Rollen (Product Management, Customer Success, Implementation)
- Demonstrated Ability in Source-to-Pay Procurement und verwandten Disziplinen
- 6+ Jahre Experience mit Executive Business Stakeholders
- Experience positioning und implementing AI-powered Solutions
Benefits
- Customer Success Focus Role
- Strategic Program Ownership
- Umfangreiche Vorteile
