Auf einen Blick
Mutual of Omaha sucht einen Customer Care Analyst für sein Contact Center. Sie werden eingehende Anrufe bearbeiten, Kundenbedürfnisse lösen und Produktivitätsziele erfüllen.
💰 $43.680–43.680/Jahr
📊 Entry-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ Americas
- Hochgeschwindigkeitsinternetverbindung erforderlich
- Verfügbarkeit in USA oder Puerto Rico
- Bereitschaft zur Kamera-Teilnahme
- Keine Sponsoring-Anforderung
Customer Service
Problem Solving
Angegeben: $43.680–43.680/Jahr · Marktschätzung: ~$43.680–52.000/Jahr.
✅ Geeignet für
- Personen mit Kundendiensterfahrung
- Menschen, die mit Versicherungs- oder Gesundheitsprodukten komfortabel sind
- Kandidaten, die gerne Probleme lösen und unter Druck arbeiten
🚫 Weniger geeignet
- Personen, die keine Kamera-Teilnahme mögen
- Kandidaten, die keine hochfrequente Interaktion bevorzugen
- Menschen, die komplexe Probleme meiden
💡 Gut zu wissen
- Schulung: Montag-Freitag 8:00-16:30 Uhr CST, danach 9:00-17:30 Uhr CST
- Nächster Startdatum: 10. September mit virtueller Schulung ab 14. September
- Keine Visumsponsoring verfügbar
Über das Unternehmen
Mutual of Omaha ist ein führendes Versicherungsunternehmen, das außergewöhnliche Kundenbetreuung in schnelllebigen Contact-Center-Umgebungen leistet.
Deine Aufgaben
- Bereitstellung hervorragender Kundendienstleistungen in hochvolumigen Contact-Center-Umgebungen
- Bearbeitung von Rückrufen, häufig in komplexen oder emotional sensiblen Situationen
- De-Eskalation von Bedenken und Umwandlung schwieriger Momente in positive Ergebnisse
- Verwaltung mehrerer Systeme und Bildschirme während der Problemlösung
- Erfüllung oder Übertreffen von Produktivität-, Qualitäts- und Anwesenheitszielen
- Aufbau starker, kollaborativer Beziehungen mit Team und Kunden
Deine Voraussetzungen
- Starke Kommunikationsfähigkeiten mit Empathie und Klarheit
- Schnelle Situationsbewertung und Problemlösungsfähigkeit
- Zuverlässigkeit und Einhaltung von Zeitplänen
- Technische Sicherheit bei mehreren Systemen
- Fernzugriff mit Hochgeschwindigkeitsinternetverbindung
- Bereitschaft zur Kamera-Teilnahme bei Team-Huddles
- Multitasking- und Zeitmanagementfähigkeiten
Benefits
- Stundenhonorar: $21,00 plus jährliches Bonusprogramm
- 401(k)-Plan mit 2% Unternehmensabgabe und 6% Unternehmensabgleich
- Work-Life-Balance mit Urlaub, persönlicher Zeit und bezahlten Feiertagen
