Auf einen Blick
Customer Success Manager, Enterprise – East bei Chainguard, verantwortlich für Commercial Enterprise Customers in der Eastern Region.
💰 $130.000/Jahr
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ EMEA
- 2+ Jahre Customer-facing Erfahrung
- Supply Chain Security/DevSecOps Knowledge
- Strategic Mindset
- High Autonomy
✅ Geeignet für
- Mid-level CSMs with Enterprise Background
- Technical Support Engineers transitioning to CSM
- Account Coordinator ready to step into Full CSM
🚫 Weniger geeignet
- Junior-Level without Customer-facing Background
- Non-Technical CS Profile
- Transactional Support Agent
💡 Gut zu wissen
- Supply Chain Security/DevSecOps sind tiefe technische Domains
- Startup Mentality means viel Prozess-Building
- Eastern Region may require some timezone flexibility
Über das Unternehmen
Chainguard ist ein Anbieter von hardened, secure, production-ready Open Source Software Builds. Das Unternehmen unterstützt Enterprise Customers dabei, schneller und sicherer zu entwickeln und zu deployieren.
Deine Aufgaben
- Post-Sales Primary Point of Contact für Commercial Customers sein
- Lead auf Customer Engagements across Onboarding, Implementation und Adoption
- Eng mit Solutions Architects, Technical Support, Product Management zusammenarbeiten
- Erfolgreiche Onboarding und Support der Customers gewährleisten
- Drive Business Success Planning durch Partnering mit Customers und Teams
- Customer Advocacy – Voice of Customer intern vertreten
- Issue Management mit Technical Support und Engineering coordinaten
- Product Expertise entwickeln und Customers trainieren
- Customer Relationships aufbauen und Renewals strategisieren
Deine Voraussetzungen
- 2+ Jahre Customer-facing Erfahrung – CSM, Professional Services, TAM oder Sales/Solutions Engineering
- Relevant Domain Knowledge in Supply Chain Security, DevSecOps, AppSec oder Security Infrastructure
- Strategic und Proactive Mindset mit High Autonomy
- Entrepreneurial Mindset
- Strong Commitment zu Continuous Professional Development
- Driven, High Emotional Intelligence und Strong Priority Management
