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Email Marketing Specialist | DTC E-commerce | 100% Remote EU
Foxelligroup · 📍 Lithuania · 🕒 vor 13 Tagen
📊 Mid
🌍 Remote
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Customer Support & Sales Agent (Fiber Arts Specialist)
Auf einen Blick
Foxelli Group sucht einen Customer Support & Sales Agent mit Fiber Arts Expertise (Quilting, Crochet, Knitting). Phone-, Chat- und Email-Support kombiniert mit warmem Upselling für Crafting-Kunden.
💰 €800/Mon.
📊 Junior
🕒 Contract
🌍 Remote
🗺️ EMEA
- Fließendes Englisch (muttersprachlich nah)
- Hands-On Fiber Arts Erfahrung
- Phone-based Support Background
customer-support
phone-support
sales
upselling
fiber-arts
quilting
crochet
knitting
Angegeben: €800/Mon. · Marktschätzung: ~€600–800/Mon..
✅ Geeignet für
- Fiber Arts Enthusiasten mit Support/Sales Background
- Native/Near-Native English Speaker mit warmem Kundenservice-Stil
🚫 Weniger geeignet
- Profis ohne Fiber Arts Praktik-Erfahrung
- Sprecher mit schwachem Englisch (Requirement ist Near-Native)
💡 Gut zu wissen
- Freelance-Vertrag, nicht Full-Time
- Schedule: 6 PM – 2 AM USA Timezone (plus 1h break) = 9 Stunden Verfügbarkeit/Tag, inkl. Wochenenden
- Fixgebühr bis zu 800 EUR/Monat nach Steuern, Hubstaff-Tracking
Über das Unternehmen
Foxelli Group baut E-Commerce-Marken und ein Team denkender Menschen: AI-Enthusiasten, neugierige Builder und ehrgeizige Köpfe. Seit zehn Jahren erreichen D2C-Marken Millionen und generieren über 20 Millionen Dollar jährlich. Fokus: Produkte, die Kunden lieben, und ein Team, das Spaß beim Aufbau hat.
Deine Aufgaben
- Freundlicher und lösungsorientierter Support über Phone, Chat und Email
- Strukturierte Phone-Interviews mit potenziellen Kunden zur Bedarfsermittlung und Produktempfehlung
- Upsells durch value-aligned Opportunitäten – keine Push-Taktiken
- Kundenprobleme mit Ruhe, Sorgfalt und Follow-Through lösen
- Feedback-Erfassung und Trends-Flagging zur Verbesserung des Service
- Professionalen Ton über alle Kanäle pflegen, der Brand-Values reflektiert
- Cross-funktionale Zusammenarbeit für reibungslose Customer Journey
Deine Voraussetzungen
- Fließendes oder Near-Native Englisch – klare, professionelle, warme Kommunikation
- Hands-On Erfahrung mit Quilting, Crochet, Knitting – sicher in Patterns, Stitches, Materials, technische Fragen
- Bewiesener Background in Phone-based Customer Support und/oder Upselling
- Starke emotionale Intelligenz, aktives Zuhören, schnelle Vertrauensbildung
- Unabhängig arbeitend, stetige tägliche Workload-Verwaltung
- Zuverlässiger Computer und High-Speed Internet